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1.试述旅游资源保护的措施及需要处理好哪几个关系？
填空题2.组织层级与组织幅度的反比率关系决定的两种基本组织结构形态是
单选题A. 扁平式结构和锥型式结构~||~矩阵型结构和动态网络型结构~||~扁平式结构和动态网络型结构~||~矩阵型结构和锥型式结构
3.联系实际论述决策的影响因素
填空题4.“个人主义或集体主义”属于全球化管理环境因素中的
单选题A. 政治与法律环境~||~经济和技术环境~||~文化环境~||~任务环境
5.中国古代墓葬的主要特点有鲜明的政治等级性、强烈的宗法观念、_________的表现形式和深受________的影响。
填空题6.旅游者的“三求”心理是指“求补偿”动机、__________动机和“求平衡”动机。
填空题7.按照组织系统划分的沟通类别是
单选题A. 工具式沟通和感情式沟通~||~正式沟通和非正式沟通~||~个体间沟通和群体间沟通~||~上行沟通和下行沟通
8.信息的存储工作环节包括
多选题A. 归档~||~登录~||~编目~||~编码~||~排架
9.信息加工过程中，确认信息可靠性的活动是
单选题A. 鉴别~||~筛选~||~排序~||~编写
10.简要回答为什么说服务质量是“感知质量”？
填空题11.研宄表明，导致团体内部或团体之间发生冲突的最直接因素是
单选题A. 工作方式~||~性格~||~文化价值观~||~竞争
12.根据需要层次论的观点，保护自己免受身体和情感的伤害的需要属于
单选题A. 生理的需要~||~安全的需要~||~尊重需要~||~自我实现的需要
13.旅游者对旅游时间的知觉的要求是旅途要快，游览要慢和________。
填空题14.简要回答我国旅游业在国际客源市场竞争中存在哪些问题？
填空题15.简要回答旅游促销的作用
填空题16.下列予影响有效沟通障碍人际因素的是
单选题A. 双方的互相信任~||~信息来源的可靠度~||~地位差别~||~发送者与接收者之间的相似程度
17.“做你周围的人所期望的事”的道德发展阶段所属的道德发展层次是
单选题A. 前惯例层次~||~惯例层次~||~后惯例层次~||~原则层次
18.___________和职业是判断社会阶层最主要的因素。
填空题19.简析旅游资源开发应遵循哪些原则？
填空题20.简述预防和矫正职工问题行为应遵循的基本原则。
填空题
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