1.长江是中国第一大河，其干流流经我国十一个省及市，沿河旅游资源丰富，景点星岁棋布，是我国著名的“黄金水道”和“_________”。

2.旅游活动的客体是指满足旅游活动主体来访目的的旅游资源或________。

3.导致组织内冲突的原因大致包括

4.亨利机械公司的组织结构30年前，亨利先生创办了小型的亨利机械公司。在他的领导之下，公司业务稳定发展，已经成为业内颇有名气的一家专业性公司。在公司管理上，亨利先生自任总经理，下设办公室、人事部、财务部，以及专门负责生产、营销、采购、研发的部门，各部门有着自己的职责及业务范围。亨利先生为了公司的发展倾注了所有的心血，凡事亲力亲为，还直接指挥公司产品的生产活动，各职能部门也对产品生产进行相应的业务指导。如今，亨利先生年岁已高，日益感到力不从心，打算将公司交给他的儿子小亨利管理。小亨利毕业于著名的史密斯商学院，拥有工商管理的硕士学位。小亨利认为，父亲一生兢兢业业，谨小慎微，使得公司产品单一，已经影响了公司的发展。他上任后，一定要强化新产品开发，打造几个品牌产品，不断拓展公司的业务范围，形成相对稳定的业务团队。

5.按照工作对象不同来划分的组织变革包括

6.人力支援计划过程的最后步骤是

7.《国标》中旅游资源的评价项目包括资源要素价值、________和附加值。

8.贵州兴义的_______有“神州第一漂”之誉。

9.简述道格拉斯？麦格雷戈Y理论的观点。

10.简述有效领导者的共同特性。

11.简述旅游消费者的心理实质。

12.旅游资源开发工作的主要内容是什么？

13._________是影响旅游企业营销活动的最基本、最直接的环境因素。

14.简要回答可持续发展的内涵。

15.简述旅游资源保护的具体原则。

16.简述激发旅游动机的措施

17.在人力资源管理活动中，制定出工作说明书与岗位（职务）规范等人事文件的环节是

18.对于一个旅游地来说，在实现可持续旅游发展方面，一个核心问题就在于该地的_______ 以及基于该问题的目的地旅游管理。

19.旅游产品购买者在收集旅游产品有关信息的基础上，选择、购买、消费和评估旅游产品过程称为_________。

20.根据工作的多变性与可分析性两项维度标准，可以将技术划分为