1.旅游资源开发定位按营销管理层次可以分为开发目标定位、旅游功能定位和——三个层次。

2.旅游资源的根本价值在于对旅游市场的吸引力，在于其对旅游者的吸引功能，衡量这一价值的唯一客观标准及其在量化方面的唯一表现便是_______。

3.在旅游的发展史中，________在民航中的应用标志着现代旅游的产生。

4.世界旅游组织在其有关研究报告中指出：“在最初的年代中，主要是________开创了旅行的通路。”

5.20世纪初，英国的托马斯·库克公司、美国的运通公司和比利时的________并称为当时世界旅行社行业的“三大巨头”。

6.根据确定控制标准Z值得方法分类的控制类型包括

7.简述预防和矫正职工问题行为应遵循的基本原则。

8.组织所采取的传统绩效评估方法有

9.在我国的国内旅游统计中国内一日游游客是指我国大陆具名离开长住地_______以上，出游时间超过6小时但不超过24小时，并未在中国大陆境内其他地方的旅游住宿设施内过夜的国有游客。

10.旅游资源是观赏的对象，___________是旅游资源的灵魂。

11.在全球化经营的组织模式中，国际组织模式也被称为

12.影响组织设计的主要因素有

13.平衡积分卡的控制指标涉及的范围包括

14.简要回答可持续发展的内涵。

15.人力资源区别于其他资源的最根本的特质是

16.出口属于国际化经营的

17.把“保护和增进社会福利”作为企业目标内容的企业价值观发展阶段是

18.组织结构的特性包括

19.简要回答市场营销理念经历的主要阶段？

20.2011年5月，山东省的_______市成为我国国家级历史文化名城。