1.美国心理学家马斯洛提出人类的五种需求：生理需求、_______、爱和归属的需要、受尊重的需要以及________。

2.试述旅游市场营销理论的发展进程。

3.全球化经营的国际直接投资进入主要包括

4.拥有“中国瓷都”之称的城市是___________。

5.研宄表明，导致团体内部或团体之间发生冲突的最直接因素是

6.2011年5月，山东省的_______市成为我国国家级历史文化名城。

7.公元前1世纪，古罗马人在《_________》中首次提出了建筑的三原则：坚固、实用和美观。

8.管理者直接指导下属工作的职权是

9.将“改变员工原有的观念和态度”作为中心任务的组织变革阶段是

10.认为支付薪酬的依据应当只是员工的技能、经验、绩效或职责的道德观是

11.简述计划的性质

12.现代旅游活动的根本属性在于它的_________。

13.联系实际论述双因素理论及其对管理的启示。

14.试述旅游产品的内涵与特点。

15.简述“三三六”评价法的含义

16.以分析反映企业经营在历史各个时期状况的数据为基础，为未来活动建立的标准称之为

17.简述群体内聚力主要受哪些因素的影响？

18.在领导生命周期理论中，领导者同时提供指导行为与支持行为的领导方式是

19.旅游者对旅游时间的知觉的要求是旅途要快，游览要慢和________。

20.可持续旅游发展的直接目的就是在可持续发展基本原则的指导下，实现维护_______与保证游客经历质量之间的均衡。