1.20世纪初，英国的托马斯·库克公司、美国的运通公司和比利时的________并称为当时世界旅行社行业的“三大巨头”。

2.韦伯对管理理论的主要贡献是

3.试分析通常在什么情况下人们会感知到旅游消费决策的风险？如何消除？

4.韦伯认为，传统式权威的基础是

5.造成旅游资源遭受破坏的原因分为自然因素和________。

6.简要回答旅游动机的主要类型。

7.旅游企业的经营战略中，对旅游定价影响最大的是_________战略。

8.按照功能划分，沟通可以分为

9.简析旅游活动季节性形成的原因。

10.信息化程度主要影响组织决策的

11.由母公司开发现有的核心能力并传递到子公司的战略模式是

12.简要回答旅游态度学习的途径。

13.组织所采取的传统绩效评估方法有

14.20世纪50年代至今，西方发达资本主义国家为代表的产业发展和企业管理的重心，分别经历了从生产、市场、____________到今天的战略管理这一系列的转移。

15.A公司是一家专门圭，传统家具的企北。这几年随着企业规糢的不断扩大，公司先后成立了几家分公司。为了进一步拓展广东市场，公司聘请张先主担任南方分公司的总经理。为此，张先生着实高兴了好一段时间，但是一年以后他就被解聘了，还闹的沸沸杨扬。总公司为什么解聘张经理呢？ 一是张经理既说不好普通话，又说不好、听不懂粤语。加上他讲话从来不用讲稿，经常是一个问題讲了十几分钟，下属都没听清楚、弄明白。二是张经理虽有工作热情，但文化程度不高，以他为首制定的公司年度计划不大合理，得不到上级的认可。同时，他又不怎么信任别人，有时还有点高高在上。三是张经理经常打断下属的工作谈话和汇报，也不愿听取和采纳员工的意见和建议，还常常对公司员工的一些私下议论采取压制的态度。另外，公司内部又以垂直沟通居多，部门之间、车间之间、班组之间的横向交流很少，使得公司的各种意见和信息难以得到有效的沟通与传播。

16.公元前1世纪，古罗马人在《_________》中首次提出了建筑的三原则：坚固、实用和美观。

17.简要回答旅游产品组合策略的类型。

18.国内旅游和国际旅游最根本的差别在于___________。

19.联系实际论述改善企业道德行为的途径。

20.与管理的自然属性相联系的是