1.领导者帮助组织成员认清所处的环境和形势，指明活动的目标和达到目标的路径时所发挥的作用是

2.局校人才招聘

3.按照组织系统划分的沟通类别是

4.促使历史上第一次在企业管理中实行所有权和管理权分离的事件是

5.规范性决策

6.舒适指数和___________是确定康乐型气候的两个评价指数。

7.简述群体内聚力主要受哪些因素的影响？

8.简要回答旅游产品心理定价策略的类型。

9.简要回答延长旅游产品生命周期的策略。

10.简述道格拉斯？麦格雷戈Y理论的观点。

11.在组织规模一定的情况下，管理幅度与组织层次之间体现为

12.著名的________中对“人人都有外出旅游度假的权利”进行过明确而权威的阐释。

13.按决策问题重要性程度分类的决策包括

14.20世纪50年代至今，西方发达资本主义国家为代表的产业发展和企业管理的重心，分别经历了从生产、市场、____________到今天的战略管理这一系列的转移。

15.双旅游资源的保护，我们应采取“_________”、“_______”、“_______”的方针，综合运用政策、法律经济的各种手段。

16.简述旅游资源调查的内容

17.简要回答可持续发展的内涵。

18.消费心理是旅游消费者_________的机能。

19.迄今为止，质量管理和控制的最高阶段是

20.按照工作对象不同来划分的组织变革包括