1.专题性遗址博物馆

2.世界旅游组织在其有关研究报告中指出：“在最初的年代中，主要是________开创了旅行的通路。”

3.简要回答我国旅游业在国际客源市场竞争中存在哪些问题？

4.我国交通运输今后发展的目标是到21世纪中叶，建立起一个可持续性的，以高速化和______为目标的新型综合交通运输体系。

5.试述旅游企业为什么要进行产品销售渠道的扩充以及影响销售渠道的因素。

6.在实际生活和工作中，职工的能力差异主要有三个方面：_________差异、能力类型差异、能力表现早晚差异。

7.信息化程度主要影响组织决策的

8.克服企业内部的弱项并利用环境机会的战略选择

9.为了迗到组织总目标而采取的行动和利用资源的总计划是

10.简述如何正确理解“客人就是上帝”？

11.在旅游产品的成熟期，_____________是市场竞争的核心。

12.领导情景论包括

13.简述提高服务语言表达效果的途径。

14.“做你周围的人所期望的事”的道德发展阶段所属的道德发展层次是

15.韦伯对管理理论的主要贡献是

16.在旅游产品的成熟期，主要采用的是__________销售渠道策略。

17.态度特性中________指一个人对某一事物赞成、反对、喜爱、厌恶程度。

18.亨利机械公司的组织结构30年前，亨利先生创办了小型的亨利机械公司。在他的领导之下，公司业务稳定发展，已经成为业内颇有名气的一家专业性公司。在公司管理上，亨利先生自任总经理，下设办公室、人事部、财务部，以及专门负责生产、营销、采购、研发的部门，各部门有着自己的职责及业务范围。亨利先生为了公司的发展倾注了所有的心血，凡事亲力亲为，还直接指挥公司产品的生产活动，各职能部门也对产品生产进行相应的业务指导。如今，亨利先生年岁已高，日益感到力不从心，打算将公司交给他的儿子小亨利管理。小亨利毕业于著名的史密斯商学院，拥有工商管理的硕士学位。小亨利认为，父亲一生兢兢业业，谨小慎微，使得公司产品单一，已经影响了公司的发展。他上任后，一定要强化新产品开发，打造几个品牌产品，不断拓展公司的业务范围，形成相对稳定的业务团队。

19.服务的整个营销过程都是以________为基础的。

20.对于一个旅游地来说，在实现可持续旅游发展方面，一个核心问题就在于该地的_______ 以及基于该问题的目的地旅游管理。