1.导致组织内冲突的原因大致包括

2.在旅游产品的成熟期，主要采用的是__________销售渠道策略。

3.简述按五种标准划分的计划类型。

4.简述回答旅游市场营销环境的内容。

5.简述地质地貌旅游资源具有哪些旅游功能？

6.在旅游业中，科学的服务时间策略主要体现在三个方面：正常服务时间稳定不变、特殊服务时间的安排要灵活性和__________。

7.简述旅游消费心理的发展趋势

8.旅游者对旅游时间的知觉的要求是旅途要快，游览要慢和________。

9.平衡积分卡的控制指标涉及的范围包括

10.简述计划的性质

11.由母公司开发现有的核心能力并传递到子公司的战略模式是

12.简述“三三六”评价法的含义

13.20世纪50年代至今，西方发达资本主义国家为代表的产业发展和企业管理的重心，分别经历了从生产、市场、____________到今天的战略管理这一系列的转移。

14.试分析通常在什么情况下人们会感知到旅游消费决策的风险？如何消除？

15.在全球化经营的组织模式中，国际组织模式也被称为

16.组织所采取的传统绩效评估方法有

17.中国历史上，帝王巡游的第一人是_________。

18.简要回答旅游者的心理实质。

19.简述旅游资源保护的具体原则。

20.2011年5月，山东省的_______市成为我国国家级历史文化名城。