1.我国旅游业的国际客源由三部分人构成，分别是外国人、海外华侨和______。

2.按照组织系统划分的沟通类别是

3.“个人主义或集体主义”属于全球化管理环境因素中的

4.根据工作的多变性与可分析性两项维度标准，可以将技术划分为

5.中国古代墓葬的主要特点有鲜明的政治等级性、强烈的宗法观念、_________的表现形式和深受________的影响。

6.简述道格拉斯？麦格雷戈Y理论的观点。

7.简述中国古代建筑的主要特点。

8.当客人既体验不到满意感，也有没对产品表现出明显的不满时，顾客在旅游后就会出现疑虑，又称_________。

9.“依据下属的成熟水平选择正确的领导方式，决定着领导者的成功”的观点对应的领导理论是

10.克服企业内部的弱项并利用环境机会的战略选择

11.试分析发展旅游对社会文化产生的影响。

12.管理者扮演的信息角色包括

13.简述改变旅游者消极态度的策略？

14.简要回答现代旅游迅速发展的原因。

15._________是沙漠中分布最广的地貌景观，有各种形态。

16.《旅游资源分类、调查与评价》旅游资源分类方案中的八个主类分别是地文景观类、水域风光类、__________、天象与气候景观类_________、建筑与设施类、消旅游商品类和人文活动类。

17.简述“三三六”评价法的含义

18.一定的旅游资源实体特征为旅游者所感受，使旅游者能获得一定的寓意和情景，这就是___________。

19.试述中国园林按区域进行分类可以分为哪些基本类型以及各类型的主要特点。

20.组织变革的内容包括