证券从业资格

1.国内旅行社每设立一个分社，应该增加注册资本（）万元，增交质量保证金（）万元。

单选题

A. 10，50~||~30，50~||~15，5~||~30，5

2.旅游企业的经营，首先必须处理好客我关系，处理客我关系的前提是把握顾客的本质，其本质特征是（）。

多选题

A. 顾客是服务企业经营利润的来源~||~顾客是服务承受的主体~||~顾客是有个性的人~||~顾客要求服务符合个人利益~||~顾客是一个个体

3.下列各项中，不属于被投诉者的义务是（）。

单选题

A. 接到通知之日起30天作出书面答复~||~协助调查核实旅游投诉，提供证据，不得隐情阻碍调查~||~不得与投诉者自行和解~||~确有过错，主动赔礼道歉，赔偿损失，争取和解

4.某旅行社推出2500元游新马泰活动，有众多旅游者报名参加，在收取预付款后，却又不能按计划组团出行的，旅行社应()。

多选题

A. 提前3天通知旅游者~||~提前7天通知旅游者~||~赔偿旅游者已交预付款10％的违约金~||~赔偿旅游者每人250元

5.公民年满18周岁以后才享有民事权利。（）

判断题

6.根据导游证年审制度，累计扣分达10分的，（）。

单选题

A. 不予通过年审~||~暂缓通过年审~||~全行业通报~||~警告批评

7.无民事行为能力的人主要有（）。

多选题

A. 不满10周岁的未成年人~||~不能辨认自己行为的精神病人~||~10周岁以上，18周岁以下的未成年人~||~14周岁以下的未成年人

8.旅行社安排的饭店，因饭店原因低于合同约定的登记档次，旅行社应退还旅游者所付房费与实际房费的差额，并赔偿（）的违约金。

单选题

A. 差额100%~||~差额20%~||~实际房费20%~||~所付房费20%

9.某旅行社欲聘具有特定语种语言能力的叶某临时从事导游活动。按照《导游人员管理条例》，应_______。

单选题

A. 由叶某同当地市旅游局申请领取临时导游证~||~由叶某向省旅游局申请领取临时导游证~||~由该旅行社向当地市旅游局申请领取临时导游证~||~由该旅行社向省旅游局申请领取临时导游证

10.消费者的消费方式不包括（）

单选题

A. 生产需要~||~购买~||~使用商品~||~接收服务

11.国家对导游人员实行年审制度，导游人员必须参加年审。（）

判断题

12.旅游者持有有效普通护照的，可以直接到组团社办理出国旅游手续。()

判断题

13.旅游民事纠纷发生后，当事人有权进行协商与调解以自主处分自己的民事权利。（）

判断题

14.某娱乐场所未经批准，擅自变更娱乐项目，曲（）责令限期补办审核手续。

单选题

A. 工商行政管理部门~||~文化行政管理部门~||~公安机关~||~消防部门

15.旅行社在旅游行政管理部门使用质量保证金赔偿旅游者的损失，或者依法减少质量保证金后，因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，应当在收到旅游行政管理部门补交质量保证金的通知之日起10个工作日内补足质量保证金。()

判断题

16.旅客或者其继承人向铁路运输企业请求赔偿的请求，应当自事故发生之日起（）内提出。

单选题

A. 1年~||~2年~||~3年~||~4年

17.享有求偿权的主体不包括（）。

单选题

A. 商品购买者~||~商品运送者~||~商品使用者~||~接受服务者

18.《合同法》规定，当事人约定由第三人向债权人履行债务的，第三人不履行债务或者履行债务不符合约定，()应当向债权人承担违约责任。

单选题

A. 第三人~||~债务人~||~第三人并债务人~||~不承担

19.《合同法》调整规范的民事权利义务关系包括（）。

单选题

A. 政府在经济管理活动中与被管理者之间的关系~||~自然人之间的财产借贷关系~||~自然人之间的婚姻关系~||~自然人之间的监护关系

20.依据《中华人民共和国公民出境入境管理法》，以下说法正确的是（）。

多选题

A. 对违反本法规定，非法出境、入境，伪造、涂改、冒用、转让出境入境证件的，公安机关可以处以警告或者15日以下的拘留处罚；情节严重、构成犯罪的，依法追究刑事责任~||~受公安机关拘留处罚的公民对处罚不服的，在接到通知之日起15日内，可以向上一级公安机关提出申诉，由上一级公安机关作出最后的裁决，也可以直接向当地人民法院提起诉讼~||~中国公民持护照出入中国境无须办理签证~||~中国公民因私出境，需向居住地的市县公安机关提出申请