1.全国陆生、水生野生动物保护工作的主管部门是国务院（）主管部门。

2.在接待境外游客住宿时，旅馆除如实登记外.还应当在（）小时内向当地公安机关报送住宿登记表。

3.为引导旅游者文明旅游，导游人员要率先垂范，为此，导游人员应怎样做？

4.外国旅行社常驻机构在中华人民共和国境内只能从事（）。

5.是邓小平理论的精髓。（）

6.属于消费者的权利（）。

7.王小姐报名参加某旅行团，出发的前一天，接到加班通知故不能参加旅游团，为减少损失，王小姐想找人替她参加旅游团，请问是否可以（）。

8.对个人违反《风景名胜区条例》，在名胜区内开荒、修坟立碑的行为，由风景名胜区管理机构（）。

9.旅游企业对新招聘的职工，必须进行安全培训，合格后才可允许上岗。()

10.协商是旅游纠纷各方当事人在自愿、互谅的基础上，依照法律的规定或者是合同的约定，直接进行谈判、磋商，自行达成协议解决旅游纠纷的方法。在通过协商解决旅游纠纷的过程中，应该贯彻（）。

11.旅行社投保旅行社责任保险属于我国的旅游保险法律法规建设第三个阶段。（）

12.旅行社安排的观光景点，因景点原因不能游览的，旅行社应退还景点门票费、导游费，并赔偿退还()的违约金。

13.某旅行社在一次旅游产品展销会上发布虚假旅游信息，致使王某等50人在展销会后接受其组织的旅游活动中合法权益受到损害。王某等人有权向（）要求赔偿。

14.风景名胜区及其外围地带内的林木，________都应当按照规划进行抚育管理，不得砍伐。

15.旅行社向某运输公司发出要约，想以8元／天租用该公司的车，并请其在3日内回复。该旅游公司在第5日才回复，旅行社接到回复后没做任何表示，则运输公司的回复（）。

16.发生旅游安全事故后，陪同人员应立即上报主管部门，主管部门应当及时报告归口管理部门。（）

17.旅行社责任保险的投保人、被保险人都是旅行社。（）

18.某旅行社未经旅游行政管理部门批准,擅自设立分支机构,应受到什么处罚

19.旅行社安排的旅游活动及服务档次与协议不符,造成旅游者经济损失的,应退还旅游者合同金额与实际花费的差额,并赔偿()

20.导游服务的涉外性具有不可低估的__________________。（）