1.外国旅游者在华期间正常死亡，经当地公安、外事部门同意后，善后工作由（）。

2.解析：根据《旅游饭店星级的划分与评定》的规定，对复核结果达不到相应标准的星级饭店，相应级别星评委根据情节轻重给予限期整改、取消星级的处理，并公布处理结果。对于取消星级酌饭店，应将其星级证书和星级标志牌收回。侵害他人财产权益，造成他人精神损害的，被侵权人有权请求精神损害赔偿。

3.解决消费者与经营者之间的权益争议的途径有（）。

4.旅游投诉管理机关处理投诉案件，能够调解的，应当尽量进行调解。()

5.下列情形情节严重的,将处以停业整顿1个月至3个月的是｡

6.因重大误解订立的合同是可变更、可撤销合同。（）

7.我国对人文旅游资源保护方面的法则有（）

8.我国的国家结构形式是多民族国家。（）

9.福建省某国际旅行社是一家出国游组团社,它可以经营____________业务｡

10.在祖国统一的问题上邓小平理论提出()的创造性构想。

11.旅游仲裁属于临时仲裁。（）

12.《山东省旅游条件》规定，县级以上人民政府根据当地旅游发展前景和财政状况设立旅游发展专项资金，用于_________。

13.导游人员在进行导游活动时未佩戴导游证的，由旅游行政管理部门责令改正，拒不改正的，处5元以下的罚款。（）

14.导游语言“八要素”中,言之有喻体现了导游语言的____________｡

15.某导游未经旅行社批准私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务，应给予扣

16.刘某等3名旅游者报名参加了当地A旅行社组织的“北京六日游”，并签订了旅游合同。但由于人数不足，临时把刘某等3人转给了B旅行社，直到出发当日，刘某才得知。在旅游过程中，又因为B旅行社与当地的接待的C旅行社之间发生了团款纠纷，导致行程中的故宫、颐和园等景点被迫取消，旅游者十分不满。旅游结束后，刘某等向旅游质量监督管理部门投诉，认为故宫、颐和园是非常重要的景点，这些地方没去等于白去了北京，要求A社赔偿全部旅游费用。A社辨称，当时已经把刘某3人转给了B社，自己没有赚一分钱，此次旅游景点的遗漏，完全是由于B社造成的，应向有过错的B社提出。

17.旅游投诉的调解具有以下特点（）。

18.法定解除和协议解除的主要区别是 。

19.诉讼过程中，坚持充分辩论的原则，其作用是有利于提供有力证据。

20.导游人员李某在旅途中患急病，急需用钱，在外地又求借无门，游客甲趁机表示愿借给他200元钱，但须加倍偿还，否则以李某的房子代偿，李某表示同意。根据《合同法》的规定，半年后李某起诉到法院，李某与甲之间的借款合同()。