证券从业资格

1.定金只是借款或服务费的一部分，通常按照小于合同标的的（）支付。

单选题

A. 30%~||~40%~||~20%~||~10%

2.宪法是国家的根本大法,它的基本特征是什么

填空题

3.在合同的担保中，质押权设定后，质押人仍可占有、使用质押物。（）

判断题

4.旅游投诉管理机关接到投诉后，经审查，符合条件的，应及时调查处理：不符合受理条件的，应当在（）内通知投诉者不予受理，并说明理由。

单选题

A. 7日~||~10日~||~15日~||~30日

5.对在旅游广告中，未标明旅行社名称的旅行社，给予的处罚包括（）。

多选题

A. 由旅游行政管理部门处以警告~||~有违法所得的没收违法所得，并处违法所得3倍以下的罚款，但最高不超过3万~||~无违法所得的，处3000元以上，l万元以下的罚款~||~责令限期改正

6.我国对公民出国旅游主要采取的管理制度有哪几项

填空题

7.游客晕车时，可将风油精涂抹于游客的太阳穴上。（）

判断题

8.简述旅游饭店星级划分的依据。

填空题

9.按导游人员计分管理，予以一次扣1分钟的情形有：（）

多选题

A. 有殴打旅游者行为的~||~欺骗、胁迫旅游者消费的~||~讲解质量差~||~有损害国家利益和民族尊严的言行的

10.接到旅游团后，地陪应做些什么避免错接？

填空题

11.导游人员曾某进行导游活动时,把合成水晶当作天然水晶欺骗旅游者消费,依据《导游人员管理条例》及其《实施办法》的规定,由旅游行政管理部门｡

单选题

A. 扣10分;责令改正，处1000元以上3万元以下罚款~||~扣8分;责令改正，处1000元以上3万元以下罚款~||~扣10分;责令改正，暂扣导游证3至6个月~||~扣8分;责令改正，暂扣导游证3至6个月

12.旅行社为接待旅游者聘用的导游和为组织旅游者出境旅游聘用的领队，应持有省、自治区、直辖市以上人民政府旅游行政管理部门办颁发的资格证书，这是旅行社的（）。

单选题

A. 法定职责~||~经营原则~||~业务经营规则~||~职业道德

13.旅行社和旅游者签订的旅游合同。

多选题

A. 约定不明确的，应当按照通常理解予以解释~||~对格式条款的理解发生争议的，应当按照通常理解予以解释~||~对格式条款有两种以上解释的，应当作出有利于旅游者的解释~||~格式条款和非格式条款不一致时，应当采用格式条款~||~格式条款和非格式条款不一致时，应当采用非格式条款

14.导游员职业道德人格化的过程就是导游职业道德内化。（）

判断题

15.投诉者认为旅游经营者（），可以向旅游投诉管理机关投诉。

多选题

A. 不履行合同或者协议~||~没有提供质价相符的旅游服务~||~故意造成投诉者行李物品破损或丢失~||~过失造成投诉者行李物品破损或丢失~||~欺诈投诉者

16.旅行社不再从事旅游业务的，凭旅游行政管理部门出具的凭证，向银行取回质量保证金。（）

判断题

17.导游人员违法、违规行为计分方法实行年度()分制。

单选题

A. 10~||~5~||~100~||~8

18.开放出国旅游目的地国家和地区，主要应符合哪些条件?

填空题

19.参加全国导游资格考试必须具备哪些条件?

填空题

20.高级导游员的游客反映良好率不得低于（）。

单选题

A. 90%~||~95%~||~96%~||~98%