证券从业资格

1.《云南省旅行社和从业人员管理暂行办法》规定,旅行社聘用的总经理、副总经理及同级管理人员,必须具备()以上学历,且从事旅行社业务不少于3年。

单选题

A. 中专~||~专科~||~本科~||~研究生

2.经营者有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务费用的（）。

单选题

A. 1倍~||~4倍~||~2倍~||~3倍

3.社会主义初级阶段，是________。

单选题

A. 所有经济落后的国家所共有的~||~中国这样的落后国家所独有的~||~前苏联曾经有过的~||~第三世界国家将来要经历的

4.解决消费者与经营者之间的权益争议的途径有()。

多选题

A. 与经营者协商解决~||~请求消费者协会处罚~||~向有关行政部门申诉~||~向人民法院起诉

5.黄小姐一行5人准备在“五一”黄金周外出旅游，发现某旅行社“张家界、凤凰五日游”价格、线路都非常合适，遂与旅行社签订了旅游合同，总价款5000元，并当场缴纳了2000元，旅行社开具了“收取2000元定金”的收据。4月29日，黄小姐忽然接到旅行社通知，由于火车票紧张，无法获得返程票，只能取消出游。对此旅行社愿意退还2000元，而且取消旅游未能提前3天通知，愿意承担违约责任，赔偿预付款10％的违约金，即200元。而黄小姐以“收取2000元定金”的收据为依据，坚持要退还双倍定金即4000元。双方不能达成一致，黄小姐遂向旅游质量监督管理部门投诉。请问：旅行社的辩解是否成立?黄小姐的要求是否合理?旅游质量监督管理部门应该如何处理?

填空题

6.年的《宪法修正案》把“国家尊重和保障人权”写入《宪法》。

单选题

A. 1993~||~1999~||~2004~||~2010

7.旅行社有下列情形之一的，由旅游行政管理部门责令改正；拒不改正的，处1万元以下的罚款：（）。

多选题

A. 变更名称、经营场所、法定代表人等登记事项或者终止经营，未在规定期限内向原许可的旅游行政管理部门备案，换领或者交回旅行社业务经营许可证的；~||~设立分社未在规定期限内向分社所在地旅游行政管理部门备案的~||~不按照国家有关规定向旅游行政管理部门报送经营和财务信息等统计资料的~||~认为旅游经营者没有提供质价相符的旅游服务的~||~认为旅游经营者故意或过失造成投诉者行李物品破损或丢失的

8.根据《合同法》规定，以下不属于违约责任承担方式的是

单选题

A. 继续履行~||~采取补救措施~||~违约金~||~赔偿精神损失

9.漂流工具操作人员上岗前必须由（）对其进行旅游服务和旅游安全培训。

多选题

A. 旅游管理部门~||~经营企业~||~公安管理部门~||~水运管理部门~||~交通管理部门

10.根据我国法律规定，在旅游活动中旅游者因生命权、健康权、人格尊严权等受到非法侵害，提出赔偿精神损害的要求会得到法律的保护。这里的精神赔偿需要具备的要件是（）。

多选题

A. 有损害后果~||~有违法侵害自然人人格和身份权益的侵权事实~||~侵权事实和违法后果之间有因果关系~||~侵权人主观上有过错~||~必须有代理人

11.遗失客票时,游客应该怎么办

填空题

12.导游人员违反合同旅程计划，擅自增加购物次数，旅行社每次应退还旅游者购物款的（）。

单选题

A. 10％~||~20％~||~30％~||~全部

13.未通过年审继续从事导游业务的，应扣（）。

单选题

A. 10分~||~8分~||~6分~||~4分

14.我国《民用航空法》规定，因()，承运人不承担责任。

单选题

A. 飞机坠毁造成乘客死亡~||~空中颠簸造成乘客受伤~||~乘客在飞机上被劫持者杀害~||~乘客死亡给他人造成精神痛苦

15.旅行社在经营活动中应当遵循____________的原则,遵守商业道德｡

多选题

A. 自愿~||~平等~||~公平~||~诚实信用

16.根据《旅行社条例》规定，旅行社应当制作和保存完整的业务档案。保存期最低为()年。

单选题

A. 2年~||~1年~||~3年~||~5年

17.对合同担保的定金和押金都具有违约救济功能。()

判断题

18.旅游行政管理部门通过下列哪些制度加强和完善对导游人员的管理（）。

多选题

A. 年度审核制度~||~资格考试制度~||~等级考核制度~||~计分管理制度

19.我国境内，正式开业一年以上的（）饭店可以申请星级评定。

多选题

A. 国有~||~集体~||~中外合资~||~外商独资

20.国内旅行社的经营范围仅限于国内旅游业务。（）

判断题