证券从业资格

1.对星级宾馆服务人员进行分工种的职业技能培训合格后发给（）

多选题

A. 技术等级证书~||~岗位资格证书~||~技师合格证书~||~特级技师合格证书

2.世界上第一次有商业性导游陪同旅游团是在（）年。

单选题

A. 1841~||~1845~||~1846~||~1851

3.导游员黄某在带领新加坡一个华人团旅游过程中，讲解中谈到自己家里很困难，每月需要寄钱回家供弟弟上学，做导游非常辛苦，每天走完行程骨头都要散架了，有些时候一个团带完以后为零收入，但是还得坚持、再坚持。为此，部分团友对黄导很同情，纷纷给其小费，共计1600元人民币。后因服务质量问题被投诉，经过质检部门调查核实后，认为影响恶劣。因此，质检所做出下列处罚：(

多选题

A. 暂扣黄某的导游证3—6个月~||~处黄某3000元罚款，并没收其所获小费1600元人民币~||~扣除黄某计分卡中分值6分，并给予警告批评~||~对委派黄某的旅行社给予警告

4.（）旅行社在旅行社责任保险的理赔案件发生后，应及时将理赔个情况报当地旅游行政管理部门备案。

判断题

5.导游员李某在带团期间擅自增加购物项目,应当受到旅游行政管理部门暂扣导游证（）的处罚。

单选题

A. 1至3个月~||~3至6个月~||~6个月至一年~||~1年

6.社会主义文明包括（）

多选题

A. 物质文明~||~精神文明~||~财富文明~||~政治文明

7.旅游服务质量保证金的适用范围包括

多选题

A. 旅行社违反旅游合同约定，侵害旅游者合法权益，经旅游主管部门查实的~||~旅行社因解散、破产或者其他原因造成旅游者预交旅游费用损失的~||~旅行社损害旅游合伙人旅行辅助人的合法权益，旅行社拒绝或者无力赔偿的~||~用于垫付旅游者人身安全遇有危险时紧急救助费用的~||~其他原因主要指旅行社恶意卷款而逃等诈骗行为的

8.旅游者李某参加某旅行社组织的旅游活动，支付了旅游服务费2元，由于旅行社提供的服务被认定为欺诈行为，按《消费者权益保护法》第49条规定，旅行社应向旅游者提供赔偿为人民币（）。

单选题

A. 200元~||~300元~||~400元~||~500元

9.根据《旅游法》规定，县级以上人民政府应当依法将（）纳入政府应急管理体系。

单选题

A. 旅游突发事件~||~旅游应急管理~||~应急保障措施~||~应急预案

10.经营者与消费者进行交易，应当遵循()的原则。

多选题

A. 自愿~||~平等~||~公平~||~诚实信用

11.根据我国《航空法》规定，旅客、行李或货物在航空运输中因延误造成的损失，承运人应当承担责任。这里因延误造成的损失是指()。

多选题

A. 旅客的精神损失~||~托运人的精神损失~||~旅客的实际经济损失~||~托运人的实际经济损失~||~由延误造成旅客身体上的不适

12.（）是投诉者的权利。

单选题

A. 协助调查，核实旅游投诉，提供证据~||~不得和被投诉者和解~||~不得放弃投诉请求~||~了解投诉的处理情况

13.《宪法》第四十条规定，除因国家安全或者追查刑事犯罪的需要，由（）依照法律规定的程序对通信进行检查外，任何组织或者个人不得以任何理由侵犯公民的通信自由和通信秘密。

单选题

A. 公安机关或者纪律检查委员会~||~公安机关或者检察机关~||~公安机关或者人民法院~||~国家安全机关、人民法院或者公安机关

14.按照积分管理的实施标准，扣除10分的行为包括（）。

多选题

A. 欺骗、胁迫旅游者消费的~||~以明示或暗示的方式向旅游者索要消费的~||~诱导旅游者参加黄、赌、毒活动项目的~||~讲解中掺杂庸俗、下流、迷信内容的

15.在一份保险合同履行过程中,当事人就合同所规定的”意外伤害”条款的含义产生了不同理解,投保人认为其所受伤害应在赔付范围,保险公司则认为投保人所受伤害不属于赔付范围,两种理解各有其理.在此情形下,法官应当如何理解该条款的含（）

单选题

A. 按照通常含义进行解释~||~按照公平原则进行解释~||~按照法理进行解释~||~按照对保险公司不利的原则进行解释

16.以下对旅行社分社说法错误的是。

单选题

A. 旅行社分社应以分社的名义开展经营活动~||~不得超出设立社的经营范围~||~旅行社分社应当接受所在地的旅游行政部门的行业管理~||~旅行社同其设立的分社应当实行统一管理、统一财务、统一招徕、统一接待

17.未经批准前往不对外国人开放地区旅行的外国人，一般给予警告并处500～1000元罚款。

判断题

18.可持续发展强调要在如下几个方面做到相互协调()。

多选题

A. 经济发展与人口增长~||~资源利用~||~生态环境保持~||~社会进步

19.导游人员带团过程中，当l0分分值被扣完时，将不能完成团队剩余的行程。（）

判断题

20.根据《辽宁省旅游管理条例》的规定，旅游者具有哪些权利？

填空题