1.《导游人员管理条例》规定，无导游证进行导游活动的，由旅游行政部门责令改正并予以公告，处人民币（）的罚款。

2.据不按规定补足注册资本、旅行社质量保证金的旅行社，暂缓通过年检。（）

3.下列适用于旅行社责任险赔偿范围的有（）。

4.根据《消费者权益保护法》消费者享有哪几项利权利

5.团队领队向境外接待社、导游及其他为旅游者提供商品或者服务的经营者索要回扣、提成或者收受其财物，情节严重的，并处。

6.在以下（）情况下，应当免除航空承运人责任。

7.甲旅行社向乙旅行社发出传真，通知某团到达的时间等内容，请乙社七日内答复．乙社于第五日以传真回复，称愿接受甲社的其他条件，但价格应改为每人增加100元团费，乙社的传真属于（）

8.为一次扣除导游4分分值的情形。

9.现阶段我国的经济形式主要有哪几种?

10.导游员宋某受旅行社委派带团游览，游客李某提出请宋某带其到赌博或色情场所“见见世面”，宋某对此要求当即拒绝，为此，李某心怀不满，在团里散布有辱宋某人格的谣言。对此，下列说法正确的是（）。

11.合同的履行原则是合同当事人在履行合同过程中所应遵循的基本准则，主要有()。

12.坚持科学发展观是在党的（）全会提出的。

13.法人的民事权利能力和民事行为能力，从法人成立时产生，到法人终止时消灭。()

14.根据《导游人员管理实施办法》，对导游人员实行计分管理制度，____________属于一次扣除10分的情形。

15.旅行社不得向旅游者介绍和提供含有（）等内容的旅游项目。

16.导游人员出现什么情况将会被扣除1分

17.某国际旅行社组织了一个赴长白山的旅游团，委派导游汪某作为全程导游随团服务。当此旅游团将要攀越天池的前一天晚上，某团一些团员询问汪上天池是否要多添衣服，以免天气变化。汪某根据多次的这个季节上天池的经验，回答游客不必多添衣服，以便轻装上山。翌日，该团游客在汪某及地陪的引导下上了天池，不料天气突然变化，天降大雪，气候骤然下降汪某急忙引导团队下山，但由于有些客人没带衣帽围巾御寒之物，致使不少人耳，鼻及手脚严重冻伤。其中4人经医院诊断为重度烧伤。为此，该团游客投诉导游汪某，要求汪某承担医治冻伤等费用，并赔偿因此造成的损失。汪某所属的国际旅行社接到此投诉后，认为此次冻伤事故是由于汪某工作失误所致，责令其自行处理游客投诉，旅行社不承担任何责任；汪某则认为此次冻伤事故好是由于天气突变所致，是出乎意料之外的事情，与其无关，不应由其承担责任。

18.最低的保险金额标准分为三个限额,是哪三个

19.旅游投诉的特征主要包括

20.我国把_________作为自己外交政策的基本立足点。（）