证券从业资格

1.导游人员进行导游活动时，之所以要佩戴导游证，是因为（）

多选题

A. 是给旅游者提供规范服务的需要~||~是满足导游员归属感的需要~||~便于旅游行政管理部门的监督检查~||~便于导游人员与游客沟通、交流

2.旅行社的各类合同和文件、资料的保存期，应当不少于（）。

单选题

A. 1年~||~2年~||~3年~||~4年

3.被限制民事行为能力的人有（）。

多选题

A. 十周岁以上的未成年人~||~不能辨认自己行为的精神病人~||~不能完全辨认自己行为的精神病人~||~十周岁以上，十六周岁以下的公民

4.国家制度的核心是（）

单选题

A. 政体~||~国体~||~国家结构形式~||~政党制度

5.旅行社取得经营许可满两年，且未因侵害旅游者合法权益受到行政机关（）以上处罚的，可以申请经营出境旅游业务。

单选题

A. 责令改正~||~罚款~||~没收违法所得~||~吊销许可证

6.旅游环境保护的实质在于促进旅游经济的发展。（）

判断题

7.接团前，导游员要做好哪些心理准备？

填空题

8.下列哪些情形不属于旅行社质量保证金赔偿范围内？（）

多选题

A. 旅行社因不可抗力不能履行合同对旅游者所造成的损失~||~旅行社违反旅游合同约定，侵害旅游者合法权益~||~旅游者在旅游期间突发心脏病死亡~||~人民法院判决认定旅行社损害旅游者合法权益，旅行社拒绝或无力赔偿的

9.对导游人员在导游活动中未佩带导游证的处罚正确的是（）。

单选题

A. 由旅游行政管理部门处500元以上罚款~||~扣2分~||~由旅游行政管理部门给予警告~||~导游人员进行导游活动时未佩戴导游证的，由旅游行政部门责令改正；拒不改正的，处500元以下的罚款。

10.居民住宅区和学校医院机关周围，可以开设娱乐场所。

判断题

11.旅行社不投旅行社责任保险的,由旅游行政管理部门责令改正;拒不改正的,吊销旅行社业务经营许可证｡

判断题

12.________应该是高效率和高附加值的服务。

单选题

A. 标准化服务~||~个性化服务~||~优质服务~||~规范化服务

13.对我国旅游饭店的复检，下列说法正确的是（）。

多选题

A. 每半年复检一次~||~每年至少复检一次~||~有计划、有重点进行复检~||~采取定期明查和不定期暗访相结合

14.”十一五”期间如何完善旅游产业体系?

填空题

15.执行政府定价或者政府指导价的，逾期提取标的物或者逾期付款的，遇价格上涨时，按照原价格执行；价格下降时，接新价格执行。()

判断题

16.《旅游投诉暂行规定》中所指的行政处罚，对象是特定的，只能对损害投诉权益的（）进行。

单选题

A. 旅游经营者~||~旅游经营单位的成员~||~旅游经营单位的负责人~||~直接责任人

17.导游人员计分管理中，一次被扣8分的，全行业通报。()

判断题

18.导游员张某在带团中，擅自减少旅游项目，应当受到旅游行政管理部门暂扣导游证（）的处罚。

单选题

A. 一至三个月~||~三至六个月~||~六个月至一年~||~1年

19.根据我国自然保护区功能划分原则及排列秩序，下列选项中正确的是（）。

单选题

A. 核心区、缓冲区、实验区~||~核心区、实验区、缓冲区~||~实验区、缓冲区、核心区~||~实验区、核心区、缓冲区

20.甲旅行社安排旅游团到某一景区游览，到达后才知道该景区正在修架索道，根本无法游览。关于游客的损失，下列说法正确的是（）。

单选题

A. 游客无法游览是因不可抗力所致，责任由其自负~||~旅行社应退还景点门票、导游费，并赔偿同额违约金~||~旅行社应退还景点门票、导游费，并赔偿退还费用20％的违约金~||~景点应退还景点门票、导游费，并赔偿退还费用20％的违约金