证券从业资格

1.旅游纠纷当事人之间没有根本的厉害冲突，采取（）的方式有利于旅游纠纷的解决。

单选题

A. 调解~||~判决~||~辩论~||~仲裁

2.当旅游者违反合同给旅行社造成经济损失，产生旅游纠纷，旅行社可以到旅游行政管理部门进行投诉，要求赔偿。（）

判断题

3.特级导游员的考核评定，以（）为主。

单选题

A. 笔试~||~口试~||~论文答辩~||~实际操作

4.符合《宪法》第36条关于“公民宗教信仰自由”的规定。

多选题

A. 任何国家机关、社会团体和个人不得强制公民信仰宗教或者不信仰宗教~||~不得歧视信仰宗教的公民和不信仰宗教的公民~||~国家保护所有宗教活动~||~任何人不得利用宗教进行破坏社会秩序的活动~||~宗教团体和宗教事务不受外国势力的支配

5.根据导游证年审制度，导游一次扣10分，（）。

单选题

A. 不予通过年审~||~暂缓通过年审~||~全行业通报~||~警告批评

6.旅游合同应当包括旅游起止时间、行程、价格、违约责任等内容，且合同由组团社和旅游者各持一份。（）

判断题

7.根据有关规定，对兜售物口，_________。

多选题

A. 退还购物价款为20%~||~应全额退还旅游者购物价款~||~应扣除导游分分值~||~应扣附着导游8分分值

8.我国的基本经济制度是（）。

单选题

A. 社会主义公有制~||~以按劳分配为主体、多种分配方式并存~||~社会主义市场经济体~||~以公有制为主体、多种所有制经济共同发展

9.公民年满18周岁以后才享有民事权利。（）

判断题

10.导游人员在活动中有欺骗胁迫旅游者消费和私自转借导游证供他人使用的各扣几分

填空题

11.导游存在下列哪些行为，情节严重需要对委派该导游的旅行社予以警告，责令停业整顿（）。

多选题

A. 在导游活动中，有损害国家利益和民族尊严言行的~||~向旅游者兜售或购买旅游者物品的~||~以明示或暗示方式索要小费~||~与经营者串通，欺骗消费者消费的

12.具有担保、证明功能和违约救济功能的是()。

单选题

A. 定金~||~押金~||~预收款~||~违约金

13.《消费者权益保护法》规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的____________｡

单选题

A. 20%~||~50%~||~一倍~||~两倍

14.导游人员有下列行为的，根据《导游人员管理条例》相关规定，由旅游行政管理部门责令改正，暂扣导游证3至6个月;情节严重的由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告()。

多选题

A. 进行导游活动时未佩戴导游证~||~擅自中止导游活动~||~擅自变更接待计划~||~擅自增加或者减少旅游项目~||~以明示或暗示的方式向旅游者索要小费

15.在旅游活动中发生交通事故时，导游人员应首先（）。

单选题

A. 迅速汇报~||~保护现场~||~组织抢救~||~安抚旅游者

16.从事旅行社业务经营，必须（）。

多选题

A. 遵循自愿、平等、公平、诚实信用原则~||~必须在业务许可证的规定范围内经营~||~不得使用不正当竞争手段~||~不得向旅游者提供含有黄赌毒等内容的项目

17.正式导游证与临时导游证的区别是（）。

多选题

A. 正式导游证持有人需要参加考试并合格，临时导游证持有人无须考试~||~正式导游证持有人无语言能力限制，临时导游证持有人必须具有特定语言能力~||~正式导游证由个人中领．临时导游证由旅行社申领~||~正式导游证有效期限3年，临时导游证有效期最长不超过3个月

18.完全民事行为能力在《民法通则》中规定（）两种情况。

多选题

A. 18周岁以上的公民~||~16周岁以上不满18周岁的公民以自己的劳动收入为主要生活来源的~||~14周岁以上的公民~||~15周岁以上的公民

19.某商场门前贴着“特大喜讯：迎国庆大酬宾，全场商品一律五折，打折商品概不退换”的告示。游客杨某购买了一件打折商品，回去使用时发现有质量问题，找到商场要求退换。根据以上事实，下列表述正确的是()。

单选题

A. 商场应当退换~||~因为商场告示已经写明，故不能退换~||~该商品因已经使用不能退换~||~由于杨某自愿购买，所以不能要求退换

20.进行导游活动不受地域限制属于导游人员履行职务时享有的权利。（）

判断题