A. 我国境内正式开业的饭店都可以申请评定星级~||~省级旅游行政管理部门负责评定本地区的五星级及以下的饭店~||~我国饭店星级评定的领导机构是国家旅游局~||~为了加强治安管理，我国规定旅馆接待旅客必须登记~||~饭店可以因为客满或客房维修、存在不安全隐患而不接待旅客

A. 伪造商品产地，冒用认证标志~||~侵犯消费者的人格尊严~||~商品不符合人身财产安全要求~||~服务的内容和费用违反约定的

A. 保险人~||~投保人~||~被保险人~||~受益人

A. 轻微事故~||~重大事故~||~一般事故~||~特大事故

A. 立法机关的立法保护~||~行政机关的行政保护~||~检察机关的检察保护~||~司法机关的司法保护~||~监察机构的监察保护

A. 肺结核病患者~||~曾被判处有期徒刑1年的人员~||~被吊销导游证未满1年的人员~||~年满18周岁的在校学生

A. 因累计扣8分，全行业通报~||~多次扣分，暂缓通过年审~||~一次被扣6分，警告批评~||~多次扣分，不予通过年审

A. 监督批评权~||~受尊重权~||~知识获取权~||~自主选择权

A. 1倍~||~2倍~||~3倍~||~4倍

A. 30，1年~||~3个月，6个月~||~6个月，3个月~||~1年，30日

A. 商场应当退换~||~因为商场告示已经写明，故不能退换~||~该商品因已经使用不能退换~||~由于杨某自愿购买，所以不能要求退换

A. 无导游证进行导游活动的~||~进行导游活动时未佩戴导游证的~||~擅自减少旅游项目的~||~未经旅游行政管理部门批准而直接承揽导游业务，进行导游活动的

A. 航空公司~||~甲旅行社~||~航空公司和甲旅行社~||~航空公司或甲旅行社

A. 交验户口簿~||~交验其他户籍证明~||~提交出境申请书~||~交验出入境通行证~||~由驻外领事机关颁发

A. 在机场外~||~民用航空器上~||~机场内~||~机场外降落的任何地点~||~托运行李处于承运人掌管之下的全部期间

A. 必须是在引导旅游者旅行、游览过程中~||~必须是遇到可能危及旅游者人身安全的紧急情形时~||~必须征得多数旅游者同意~||~必须向旅游者退还部分旅游费

A. 正式导游证持有人需要参加考试并合格，临时导游证持有人无须考试~||~正式导游证持有人无语言能力限制，临时导游证持有人必须具有特定语言能力~||~正式导游证由个人申领，临时导游证由旅行社申领~||~正式导游证有效期限3年，临时导游证有效期最长不超过3个月