证券从业资格

1.合同的变更有哪几个特点

填空题

2.旅客在乘坐火车前将车票丢失，需要另行购票。（）

判断题

3.导游人员不可减少旅游项目，但增加是可以的，也是欢迎的。（）

判断题

4.任何单位和个人不得组织中国公民到国务院旅游行政部门公布的出国旅游的目的地国家以外的国家旅游。（）

判断题

5.旅游经营单位相互之间．旅游经营单位与旅游者之问发生的旅游纠纷大多数属于民事纠纷。（）

判断题

6.某西班牙旅客欲前往我国不对外国人开放的地区旅行，必须向（）申请旅行证件。

单选题

A. 外交部~||~公安部~||~当地外事机关~||~当地公安机关

7.理解把握社会主义和谐社会的关键，在于正确理解把握和处理()两种社会运行机制的关系

单选题

A. 经济和文化~||~公平和正义~||~经济和政治~||~动力和平衡

8.景区导游员必须参加导游资格考试并合格。（）

判断题

9.取得国际旅行社资格满（）才可申请经营处境游。

单选题

A. 一年~||~两年~||~半年~||~三年

10.导游人员对有投诉倾向的意见，应该以（）作为处理这一类问题的指导性方针。

单选题

A. “强化否定态度、弱化肯定态度”~||~“强化友好态度，弱化固执态度”~||~“强化肯定态度，弱化否定态度”~||~“主动聆听客人的倾诉”

11.饭店开业一年后可申请星级，经星级评定机构评定批复后，可以享受（）有效的星级及其标志使用权。

单选题

A. 2年~||~3年~||~4年~||~5年

12.对不遵守中国法律的外国人，中国政府主管机关可以缩短其在中国停留的期限。（）

判断题

13.“游客意见评价体系”是旅游景区质量等级评定的重要参考依据，不包括（）评价项目。

单选题

A. 观景设施~||~旅游秩序~||~景点介绍~||~游路设置

14.根据《旅游投诉暂行规定》，投诉人或者被投诉人对旅游投诉管理机关作出的处理决定不服的，可以在接到处理决定通知书之日起15日内，向_______申请复议。

单选题

A. 作出处理决定的旅游投诉管理机关~||~作出处理决定的上一级旅游投诉管理机关~||~同级消费者协会~||~上一级消费者协会

15.某高校学生小王向某饭店发送电子邮件，预定了一套客房。该合同属于（）。

单选题

A. El头合同~||~书面合同~||~以信件的形式订立的合同~||~以合同书的形式订立的合同

16.在进行导游活动时，无论遇到何种情况，导游人员均不得擅自中止导游活动。一般来说，构成中止导游活动必须具备的条件有()。

多选题

A. 必须在导游活动结束之前~||~必须是征得多数旅游者同意~||~必须是擅自中止~||~必须是彻底中止~||~必须是未向旅行社事先说明

17.旅行社责任保险合同中的保险人，是指。

单选题

A. 承保的保险公司~||~投保的旅行社~||~参加团队游的旅游者~||~受益人

18.外国人出入境的检查制度是什么

填空题

19.旅游投诉时效的开始，_________。

多选题

A. 是权利人可以行使权利的时间~||~以权利人知道或者应当知道其权利被侵害之时起计算~||~对于损害事实，发生后受害人才知道的，从损害之时起算~||~对于人身的损害，损害当时未被发现，后经医疗机构检查确认并能证明是由分割起的，从伤势确诊之日起算

20.当发生治安事故，特别是发生杀害旅游者恶性事故时，导游人员首先应该__________________。（）

单选题

A. 保护旅游者的安全、组织抢救~||~立即报案~||~报告旅行社~||~捉拿罪犯