1.某旅客在飞机上被劫机者杀害，该飞机的航空公司要承担完全责任。

2.导游人员要做好散客的导游服务工作，出发前，导游人员应提前________抵达集合地点，引导游客上车。

3.导游人员未按国家或者旅游行业对客人服务标准的要求提供导游服务的，经查属实后，（）赔偿旅游者所付导游费用的2倍。

4.消费者在自主选择商品或服务时，有权进行比较、鉴别和挑选，享有（）。

5.财产权是所有人依法对自己的财产享有的权利（）。

6.导游安排游客在非指定商店购物，所购物品为假冒伪劣的，（）。

7.根据《旅游投诉暂行规定》，旅游者向旅游投诉管理机关请求保护合法权益的投诉时效期限为从知道或应当知道权利被侵害时算起（）。

8.旅游团进入饭店后，地陪应如何做好入店服务工作？

9.中级导游人员采用()的方式进行评定。

10.导游员的德心是导游员道德要求的内在诉求，由敬、淡、静、礼、诚构成。（）

11.下列属于不得颁发导游证的人员是（）

12.根据《旅行社管理条例》的规定,禁止旅行社向旅游者提供的旅游项目有____________｡

13.我国社会主义建设的第三步战略目标是（）。

14.江泽民在党的十六大报告中提出，贯彻“三个代表”重要思想，必须把（）作为党执政兴国的第一要务，不断开创现代化建设的新局面

15.按（）来进行划分，旅游纠纷可分为旅游民事纠纷、旅游经济纠纷、旅游行政纠纷和旅游刑事纠纷。

16.2006年7月，昆明某旅行社组织接待了从外地来昆明旅游的团队，并委派小马为地陪导游人员。为了增加计划外自费项目，小马在讲解中用大量的时间做推荐自费项目的宣传。对此许多游客非常不满，并向其提出质疑。但小马一再对客人说，大家来昆明一次不容易，既然来了就应该多享受享受。在征求意见时，多数游客明确表示不参加自费项目。这时马某用比较生硬的口气对游客进行训斥，还强调了游客不予配合的后果，并明确表示不参加自费游览的客人将无人管，要是出什么事后果自负。最后，导游还是强行向每位游客收取了四个娱乐、医疗保健自费项目的费用。结果许多客人都明显感到在计划景点的参观时间太少太仓促，甚至原来安排的两个景点都无法游览，留下遗憾。由于对马某的行为表示强烈不满，旅游结束后，该团客人集体签名向旅游行政管理部门投诉，并要求对导游马某进行处罚，赔偿经济损失。

17.公民以海员身份出入国境和在国外船舶上从事工作的，应当向交通部委托的海事管理机构申请中华人民共和国海员证。()

18.旅行社组织中国内地居民出境旅游，不为旅游团队安排领队全程陪同的，由旅游行政管理部门责令改正并处()。

19.委托代理会因以下事实的出现而终止（）。

20.我国的基本经济制度是实行生产资料归全体人民所有的公有制。（）