证券从业资格

1.全陪的服务准备阶段的工作主要包括__________________。（）

多选题

A. 熟悉接待计划~||~制定旅游活动日程~||~物质准备~||~与地方接待社的联系中国导游

2.《消费者权益保护法》的主要实施者是_______。

单选题

A. 各级人民政府~||~各级卫生监督管理部门~||~消费者协会~||~各级技术监督部门

3.该旅行社是否应承担赔偿责任？有何法律依据？

填空题

4.导游人员李某带团在张家界旅游时，向游客介绍张家界是4A级景区，游客便问李某，4A级景区是由哪个部门具体负责评定的，下列回答中，正确的是()。

单选题

A. 国家旅游局~||~全国旅游景区质量等级评定委员会~||~省旅游局~||~地区旅游景区质量等级评定委员会

5.在订立合同时，一方不得将自己的意志强加于另一方，体现了()。

单选题

A. 平等原则~||~自愿原则~||~公平原则~||~诚实信用原则

6.（）国务院旅游行政管理部门负责组织、实施导游人员资格考试工作。

判断题

7.《浙江省旅行社管理办法》规定，对符合下列哪些条件的旅行社返其所缴纳额度50％以内的质量保证金（）。

多选题

A. 市场信用良好~||~经营业绩优良~||~连续两年内未发生违法行为~||~在经营中确实有资金困难

8.根据《旅游投诉暂行规定》，下列选项中，属于旅游被投诉者权利的是（）。

多选题

A. 与旅游投诉者自行和解~||~依据事实提出申辩~||~接受旅游投诉受理通知在30日内做出书面答复~||~反驳投诉请求~||~协助旅游投诉管理机关调查核实

9.对部分因旅客随身携带物品的自然属性、质量或者缺陷造成该物品的毁灭、遗失或者损坏，承运人可以不承担责任。()

判断题

10.根据《消费者权益法》规定，出现以下哪些情形，经营者应承担刑事责任()。

多选题

A. 伪造商品产地，冒用认证标志~||~侵犯消费者的人格尊严~||~商品不符合人身财产安全要求~||~服务的内容和费用违反约定的

11.旅游景区全面复核至少（）一次。

单选题

A. 一年~||~二年~||~三年~||~四年

12.合同标的，既可以是物，也可以是行为，在合同标的为物时，取得标的物应当支付的代价为报酬。（）

判断题

13.人民代表大会的职权主要包括。

多选题

A. 立法~||~监督~||~政治协商~||~人事任免~||~重大事项决定

14.人文旅游资源——

填空题

15.消费者可以通过（）的途径解决自己与某超市的争议。

多选题

A. 与经营者协商调解~||~请求消费者协会调解~||~向有关部门申诉~||~向人民法院起诉~||~申请仲裁

16.有关旅行社业务委托,下列说法正确的是｡

多选题

A. 旅行社将接待业务作出委托的，应当委托给具有相应资质的旅行社，并签订委托接待合同，旅行社作出委托前无须征得旅游者同意~||~旅行社将接待业务作出委托的，应当将接受委托的旅行社的名称､地址､联系人和联系电话，告知旅游者~||~旅游行程开始前，当发生约定的解除旅游合同的情形时，经征得旅游者的同意，旅行社可以将旅游者推荐给其他旅行社组织､接待，并由旅游者与被推荐的旅行社签订旅游合同~||~未经旅游者同意的，旅行社不得将旅游者转交给其他旅行社组织､接待

17.依据《旅游法》规定，未经许可经营旅行社业务的，由旅游主管部门或者工商行政管理部门责令改正，

多选题

A. 没收违法所得，并处1万元以上5万元以下罚款~||~违法所得10万元以上的，并处违法所得1倍以上5倍以下罚款~||~没收违法所得，并处1万元以上10万元以下罚款~||~对有关责任人员，处5000元以上2万元以下罚款~||~对有关责任人员，处2000元以上2万元以下罚款

18.关于旅游从业人员应该遵守的旅游职业道德规范，以下说法错误的是：()。

单选题

A. 团结服从、大局不忘~||~留住客人，全力以赴~||~耐心细致，文明礼貌~||~克勤克俭，宾客至上

19.旅行社责任保险合同的投保人，是________。

单选题

A. 旅游者~||~具有管辖权的旅游行政管理部门~||~旅行社~||~承保的保险公司

20.关于旅行社质量保证金规定的表述不正确的是（）

多选题

A. 经营处境旅游业务的国际旅行社公缴纳质量保证金100万人民币。~||~人民法院受理的有关旅行社每增加一个分设均应增加缴纳质量保证金10万元人民币。~||~人民法院受理的有关旅行社损害旅游者合法权益，旅行社不承担或屋里承担的使用质量保证金。~||~受侵害者从知道受侵害时90天内，可以请求质量保证金赔偿