1.根据《旅游投诉暂行规定》的规定，投诉时效为投诉者知道或应当知道其权利被侵害之日起90天内。（）

2.一次事故造成旅游者轻伤，或经济损失在人民币1万元以下者属于()。

3.下列（）行为可申请复议。

4.在水路运输中，水路运输经营者以不规范行为提供运输服务扰乱市场秩序，一年内累计3次以上违反的，处1万元以上3万元以下的罚款。

5.政府机构改革应遵循的原则（）

6.《旅行社管理条例》规定，旅游行政管理部门自收到旅行社设立申请之日起（），作出批准或不予批准的决定。

7.案例二：2009年10月，游客王某与某旅行社签订了旅游合同。合同约定，王某参加某旅行社组团到云南旅游，合同对旅游行程安排、食宿标准、交通工具均有具体的约定，时间为10月1日至6日，付团费共计5800元。10月3日，在按约定游览西双版纳时，因地接社委派的导游员小刘对其服务的内容、标准等做虚假的、引人误解的宣传，并与全陪串通，欺骗误导客人消费，将与王某约定的“西双版纳精华游”更换为私自冠名的“西双版纳精华段游览”，从中非法获利2000元。第二天，王某在该地接社的统一安排下游览滇池，过程中，导游小刘没有陪同，赵某返程时不慎落水，医院为他开具了建议休息9个月的诊断证明。

8.旅行社投保旅行社责任保险，对保险公司请求赔偿或给付保险金的权利期限为：（）。

9.____________是衡量服务人员工作优劣、是否有进取心的一项最重要、最基本的标准，也是服务人员职业道德水准的最终体现。

10.导游员分为两个系列，即普通话系列和外语系列。（）

11.遗漏无门票景点的，每遗漏一处旅行社向旅游者支付旅游费用总额（）的违约金。

12.依据《娱乐场所管理条例》规定，经营娱乐场所，必须经过（）审核批准。

13.下列属于旅游消费中执行市场价的项目是（）。

14.”十一五”期间如何完善旅游产业体系?

15.邓小平理论的主题是（）。

16.《中华人民共和国合同法》的立法宗旨是()

17.《“十三五”旅游业发展规划》指出，“十三五”时期，自助游、自驾游成为主要出游方式。

18.中国特色社会主义事业总体布局是

19.旅馆对旅客遗留物品，经招领6个月后仍然无人认领，送当地窗公安机关按拾遗物品处理。

20.完全民事行为能力在《民法通则》中规定（）两种情况。