1.下列哪些人员发生了伤害，将得到铁路运输企业的赔偿（）。

2.杭州市阳光旅行社可以在台州临海市设立门市部

3.做好导游服务工作的基本功是语言表达能力。

4.根据国家旅游局的相关文件规定，中国优秀旅游城市有权评定（）级（含相同的预备星级）及以下星级饭店。

5.属于私人所有的传世文物以及依法取得的其他文物，其所有权（）。

6.游客的如下要求，符合旅行社质量保证金赔偿标准的有：

7.旅行社经营国内旅游业务和出国旅游业务应分别交纳质量保证金（）。

8.古代纪月，用“孟”，“仲”，“季”分别纪一年四季春、夏、秋、科中的三个月。仲春、季夏、促秋、孟冬依次指_________.

9.根据《旅游投诉暂行规定》，旅游投诉必须符合下列条件：（）

10.社会主义的根本任务是()。

11.对乙旅行社未取得旅游者同意，将旅游业务委托给丙旅行社，应由旅游行政管理部门作出的处罚是。

12.国务院（）负责全国风景名胜区的监督管理工作。

13.甲旅行社导游员李某以个人名义从乙旅行社承接到一个云南旅游团队，于是，李某带该团前往云南。李某上了飞机，发现自己忘了带导游证。旅行团到了西双版纳，李某向旅行团客人介绍说，由于自然环境因素和历史原因，西双版纳是傣族、瑶族、哈尼族、布朗族等多个少数民族生活居住的地方，民族风情十分丰富独特，但他们生活都比较原始，属于未开化的民族，在版纳期间，李某不断反复地向客人介绍玉器，称都是来自缅甸的上好货，价钱公道，多次带客人到他熟悉的玉器店购物，客人在李某引导下均购得不同数量的玉器。该团返程后，有客人对所购玉器进行了鉴定，发现多数为人工合成，并非天然缅玉。于是该团客人到旅游质量监督管理所投诉李某，要求赔偿。请问：李某存在哪些违法行为?并说明其法律依据。

14.依照《导游人员管理条例》的规定，被吊销导游证的人员（）。

15.旅游环境保护是指旅游者和旅游经营单位赖以生存和发展的各种环境因素，按照生态平衡的自然规律进行科学管理、利用和保护的社会旅游经济活动。（）

16.下列有关旅游保险合同内容的说法中，不正确的是（）。

17.甲旅行社与乙旅行社签订旅行合同，但都没有按照合同约定履行义务，对此，（）违约责任

18.外国人在华死亡且无家属、亲友、接待人或者聘用单位的，死者有效身份证件标明的国籍国未与我国建立外交关系，在华没有领事事务代管国驻华使、领馆的，由死亡发生地省、自治区、直辖市人民政府公安厅(局)商同级人民政府外事部门提出处理遗体的书面意见。()

19.以下关于饭店星级评定说法错误的是 。

20.旅游纠纷当事人之间没有根本的厉害冲突，采取（）的方式有利于旅游纠纷的解决。