A. 游客无法游览是因不可抗力所致，责任由其自负~||~旅行社应退还景点门票、导游费，并赔偿同额违约金~||~旅行社应退还景点门票、导游费，并赔偿退还费用20%的违约金~||~景点应退还景点门票、导游费，并赔偿退还费用20%的违约金

A. 旅行社责任险~||~旅游者意外保险~||~旅客平安保险~||~旅游救援保险

A. 平等原则~||~诚实信用原则~||~公平原则~||~自愿原则

A. 收购~||~没收~||~征购~||~拍卖

A. 甲类地区~||~乙丙丁类地区~||~丙丁类地区~||~丁类地区

A. 60~||~30~||~5~||~102

A. 乘客在飞机上因剧烈颠簸受伤~||~乘客在上飞机过程中受伤~||~乘客前往机场途中事件受伤~||~乘客在下飞机时受伤~||~乘客在飞机上因自身健康原因突发疾病

A. 旅游行政管理部门已对旅游纠纷作出处理，当事人不得再行使诉讼权~||~民事诉讼的处理机关是人民法院~||~民事纠纷的解决应当遵循司法最终解决原则~||~行政复议是由处理投诉机关的上一级旅游投诉管理机关受理

A. 导游人员不要单独在深夜去异性游客的房间，只能单独进出同性游客的房间~||~导游人员在旅游行程中，绝对不能饮酒~||~除个别游客的特殊需要外，导游人员不得介绍庸俗下流的内容~||~导游人员不得携带自己的亲友随旅游团活动

A. 扩大社会主义民主~||~健全社会主义法制~||~建设社会主义法制国家~||~巩固和发展民主团结、生动活泼、安定团结的政治局面

A. 轻微事故~||~一般事故~||~重大事故~||~特大事故

A. 双方达成调解协议的，应当制作《旅游投诉调解书》，载明投诉请求、查明的事实、处理过程和调解结果，由当事人双方签字并加盖旅游投诉处理机构印章~||~投诉符合本办法的，予以受理~||~调解不成的，终止调解，旅游投诉处理机构应当向双方当事人出具《旅游投诉终止调解书》~||~投诉不符合本办法的，应当向投诉人送达《旅游投诉不予受理通知书》，告知不予受理的理由~||~依照有关法律、法规和本办法规定，本机构无管辖权的，应当以《旅游投诉转办通知书》或者《旅游投诉转办函》，将投诉材料转交有管辖权的旅游投诉处理机构或者其他有关行政管理部门，并书面告知投诉人

A. 私自挖掘古文化遗址、古墓葬的~||~将私人收藏的珍贵文物私自卖给外国人的~||~未经文化行政主管部门批准，私自经营文物购销活动的~||~将私人收藏的珍贵文物私自赠与外国人的

A. 中国共产党必须始终代表中国先进生产力的发展要求~||~代表中国先进文话的前进方向~||~代表党的政治主张和政策~||~代表中国最广大人民的根本利益

A. 设立社的旅行社业务经营许可证副本~||~企业法人营业执照副本~||~服务网点的《营业执照》~||~服务网点经理的履历表及身份证明~||~增存质量保证金的证明文件