首页>题库>政策法规与职业道德
1.旅游团一行l5人入住某三星级宾馆，其中游客张某因使用宾馆提供的无防滑功能的拖鞋而摔伤，张某应当要求()赔偿。
单选题A. 组团社~||~人住宾馆~||~地接社~||~制鞋厂商
2.旅游投诉者的权利包括（）。
多选题A. 有权了解投诉的处理情况~||~有权请求调解~||~有权与被投诉者和解~||~有权放弃或者变更投诉请求~||~有权按自己认为合理的方式投诉
3.承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任，但承运人若能证明货物的毁损、灭失是由于（）等原因造成的，不承担损害赔偿责任。
多选题A. 不可抗力~||~货物本身的自然性质~||~货物本身的合理损耗~||~托运人、收货人的过错~||~意外事件
4.下列关于定金和押金的说法，正确的有（）。
多选题A. 都有证明合同成立的功能~||~都有担保合同履行的功能~||~定金具有违约救济功能~||~押金不能超过合同标的额~||~发生违约时，押金适用押金罚则
5.法律规范与其他社会规范最显著的区别是()。
单选题A. 法由国家制定或认可~||~法是一种行为规范~||~法律规定了人们的权利和义务~||~法由国家强制力保障实施
6.导游索要小费，应赔偿（）。
单选题A. 导游服务费~||~小费~||~小费的2倍~||~小费的20%
7.外国人在中国居民家住宿，在农村的，须在()小时内向当地派出所或户籍管理办公室申报。
单选题A. 12~||~24~||~48~||~72
8.关于旅行社质量保证金规定的表述不正确的是（）
多选题A. 经营处境旅游业务的国际旅行社公缴纳质量保证金100万人民币。~||~人民法院受理的有关旅行社每增加一个分设均应增加缴纳质量保证金10万元人民币。~||~人民法院受理的有关旅行社损害旅游者合法权益，旅行社不承担或屋里承担的使用质量保证金。~||~受侵害者从知道受侵害时90天内，可以请求质量保证金赔偿
9.导游人员遇到旅游者站在敌对立场，攻击和污蔑我国社会主义制度时，应__________________。（）
多选题A. 求同存异~||~阐明立场~||~严止驳斥~||~报告有关部门
10.我们党处理宗教问题的基本政策是（）。
单选题A. 实行区域自治~||~尊重和保护宗教信仰的自由~||~实行自主管理~||~使宗教信仰成为公民个人的私事
11.按照所具备的技术等级可以把导游人员划分为（）
多选题A. 初级导游~||~中级导游~||~高级导游~||~特级导游
12.旅游安全管理应当贯彻“安全第一，防治结合”的方针。
判断题13.按照积分管理的实施标准，扣除10分的行为包括（）。
多选题A. 欺骗、胁迫旅游者消费的~||~以明示或暗示的方式向旅游者索要消费的~||~诱导旅游者参加黄、赌、毒活动项目的~||~讲解中掺杂庸俗、下流、迷信内容的
14.旅游主管部门和有关部门依法实施监督检查，其监督检查人员不得少于两人，并应当出示
单选题A. 身份证件~||~工作证件~||~执法证件~||~合法证件
15.2017年1月13日，北京市政府发布《北京市“十三五”时期现代产业发展和重点功能区建设规划》中，提出了哪些发展理念？
填空题16.《合同法》规定，属于不可抗力的社会因素有()。
多选题A. 地震~||~战争~||~洪灾~||~罢工~||~政治骚乱
17.旅游投诉的调解是指旅游行政管理机关主持投诉双方通过和解解决纠纷，达成协议的行为，在调解时，应当坚持（）。
多选题A. 尽量调解原则~||~平等互利原则~||~调解自愿原则~||~诚实守信原则~||~公平原则
18.省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门应当自收到申请领取导游证之日起（）内。颁发导游证。
单选题A. 15日~||~15个工作日~||~30日~||~30个工作日
19.我国《导游人员管理条例》规定，不得颁发导游证的人员是（ ）。
单选题A. 18周岁的公民~||~因过失伤害被判处两年有期徒刑者~||~曾被吊销导游证者~||~健康状况不良者。
20.旅行团因不能成团，有权将已签约的旅游者转让给其他旅行设出团。
判断题
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