A. 自行和解~||~行政调解~||~仲裁调解~||~司法调解

A. 珍贵、濒危的陆生野生动物~||~珍贵、濒危的水生野生动物~||~有重要价值的陆生水生野生动物~||~有重要生态、科学、社会价值的水生野生动物~||~有重要生态、科学、社会价值的陆生野生动物

A. 委托代理~||~法定代理~||~指定代理~||~特别代理

A. 未经批准或按规定登陆的入境人员~||~侮辱边防检查人员的出入境人员~||~入境后不服管理，扰乱口岸管理秩序的人员~||~持有伪造涂改出入境证件的

A. 根据事实符合法律规定原则~||~先行调解原则~||~公平合理原则~||~一方优先原则

A. 游客无法游览是因不可抗力所致，责任由其自负~||~旅行社应退还景点门票、导游费，并赔偿同额违约金~||~旅行社应退还景点门票、导游费，并赔偿退还费用20％的违约金~||~景点应退还景点门票、导游费，并赔偿退还费用20％的违约金

A. 赔偿旅游者的直接经济损失，并赔偿经济损失10％的违约金~||~赔偿旅游者的直接经济损失，并赔偿经济损失20％的违约金~||~赔偿旅游者的误机费，并赔偿误机费10％的违约金~||~赔偿旅游者的误机费，并赔偿误机费20％的违约金

A. 国内市场的强化与重新定位阶段~||~山东省将确立作为全国重要目的地的地位~||~集中精力在国际上树立山东省作为旅游目的地形象~||~逐步开发美洲市场、澳大利亚市场和欧洲市场

A. 在我国领域内的我国公民~||~在我国领域内的外国人和无国籍人，除法律有特别规定的之外~||~在我国领域外的我国公民，除法律有特别规定的之外~||~在我国领域外，侵犯我国国家或者公民权益的~||~在我国领域外，与我国公民、法人发生法律关系的外国人或者无国籍人

A. 注册资本未达到《旅行社管理条例》规定的最低限额~||~旅行社质量保证金不足规定数额~||~注册资本、质量保证金不足且拒不按规定补足~||~停业超过1年

A. 可以坚持“售出商品，概不退换”~||~可以坚持不退款，但可更换同种商品~||~可以坚持不退款，但可购买其它等值商品~||~应当负责退货

A. 情节一般~||~情节严重~||~拒不改正~||~态度恶劣

A. 导游蒋国拒绝､逃避执法人员的检查~||~导游林丹因自身原因漏接旅游团队~||~导游邓加私自转借导游证供他人使用~||~导游胡虎私自带人随团游览

A. 损毁林木植被~||~污染环境~||~破坏景观~||~妨碍游览~||~在游人集中的游览区内建设疗养机构