证券从业资格

1.旅游投诉受理的程序是什么

填空题

2.风景名胜区内的景观和自然环境，应当根据可持续发展的原则，严格保护，不得随意改变。（）

判断题

3.旅游过程中一旦发生事故，全陪应协助地陪在（）小时内告知当地分（支）社和当地保险公司，并在规定时间内递交书面通知，同时报告组团社。

单选题

A. 12~||~16~||~24~||~36

4.旅游质量监督管理所受理旅行社质量保证金赔偿案件,能够调解的,应当在查明事实､分清责任的基础上____________内作出调解,促使请求人和被投诉人互相谅解,达成协议｡

单选题

A. 30日~||~60日~||~90日~||~120日

5.《导游人员管理条例》规定（），不得颁发导游证。

多选题

A. 无民事行为能力的~||~限制民事行为能力的~||~受过刑事处罚的~||~被吊销导游证的

6.在我国旅游法律中，能够作为旅游法律关系主体的当事人主要有（）。

多选题

A. 国内旅游者和海外旅游者~||~旅游企业和旅游组织~||~人民法院和仲裁机构~||~旅游行政主管机构

7.加强对政府内部权力的制约，这是强化对行政权力制约的重点。

判断题

8.旅行社根据业务和发展的需要，可以设立（）和旅行社服务网点等分支机构。

单选题

A. 法人分社~||~非法人分社~||~办事处~||~代表处

9.质量保证金及其咋旅游行政管理部门负责管理期间所产生的利息，属于（）

单选题

A. 旅游行政管理部门~||~旅行社~||~国家所有~||~旅行社和旅游行政管理部门共同所有原因

10.外国人旅行证的有效期最长为（）。

单选题

A. 1年~||~2年~||~3年~||~5年

11.判断各方面工作的是非得失，归根结底，要以()为标准。

单选题

A. 实践~||~生产力~||~“三个有利于”~||~老百姓满不满意

12.根据旅行社责任保险规定，以下哪几种情况在旅行社责任保险赔付范围之内（）。

多选题

A. 旅游者因非个人原因所导致的人身伤亡~||~旅游者在旅游期间因治疗支出的交通和医药费用~||~旅游者死亡处理和遗体遣返费用~||~由旅行社责任争议所引起的诉讼费用

13.旅行社终止经营的，应返还质量保证金。()

判断题

14.申报历史文化名城，由省、自治区、直辖市人民政府提出申请，经国务院（）主管部门会同国务院()主管部门组织有关部门、专家进行论证，提出审查意见，报国务院批准公布。

单选题

A. 文物旅游~||~文化文物~||~建设文化~||~建设文物

15.在自然保护区的（）内，不得开展旅游和生产经营活动。

多选题

A. 核心区~||~保护区~||~实验区~||~不范区~||~缓冲区

16.下列社会关系中属于我国《合同法》调整范围的有()。

多选题

A. 李某与福利院签订了领养一女孩的协议~||~甲企业与乙企业签订了一份购销合同~||~高某与旅行社签订了海南五日游的合~||~王某与赵某为其子女包办婚姻~||~黄某在某商场购买了一双名牌皮鞋

17.按照《旅游投诉暂行规定》，向旅游投诉管理机关请求保护合法权益的投诉时效为（）。

单选题

A. 60天~||~60个工作日~||~90天~||~90个工作日

18.根据《旅游饭店星级的划分与评定》，我国旅游饭店星级评定实行()。

单选题

A. 三星级~||~四星级~||~五星级~||~六星级

19.合同权利义务的终止是指合同效力的中止。（）

判断题

20.国际旅行社经营中华人命共和国境内公民（）必须获得国家旅游局批准。

多选题

A. 出国旅游业务~||~港澳台旅游业务~||~边境旅游业务~||~国内旅游业务