证券从业资格

1.山东旅游发展近期目标是：到2012年，全省接待国内游客达到3．5亿人次，接待入境游客达到350万人次，一旅游总收入达到3500亿元。()

判断题

2.对旅行社进行处罚有无依据？有何依据？请你简述依据。

填空题

3.邓小平理论的逻辑起点和历史起点是什么

填空题

4.旅游职业道德规范是指每位旅游从业人员在职业活动中必须遵循的行为准则，也是人们评论和判断每位旅游从业人员职业道德行为的标准。（）

判断题

5.客人在财物灭失时必须提供（）证明，旅馆才能对旅客的损失负责。

多选题

A. 具有旅馆登记客人的身份~||~财物的损失发生在旅馆内~||~损失的财物及其价值~||~旅馆存在过失~||~旅客财物的损失不是自身的过错

6.的《宪法修正案》把“国家尊重和保障人权”写入《宪法》。

单选题

A. 1988年~||~1993年~||~1999年~||~2004年

7.在导游职业道德中，__________________是衡量导游人员工作态度和工作责任的一项重要标准。()

单选题

A. 耐心细致~||~真诚公道~||~遵纪守法~||~热情友好

8.旅行社安排的旅游活动及服务档次与协议不符,造成旅游者经济损失的,应退还旅游者合同金额与实际花费的差额,并赔偿（）

单选题

A. 同额违约金~||~该差额10%的违约金~||~全部经济损失~||~实际经济损失

9.发生旅游安全事故后，陪同人员应立即上报主管部门，主管部门应当及时报告归口管理部门。（）

判断题

10.外国旅游者来中国旅游，发给团体旅游签证的团队人数须在()。

单选题

A. 5人以上~||~9人以上~||~12人以上~||~16人以上

11.以下属于法国人心理特征的是____________｡

单选题

A. 矜持~||~幽默~||~勤奋~||~喜自由

12.从法律渊源的角度来看，属于行政法规的是（）。

多选题

A. 《旅行社管理条例》~||~《导游人员管理条例》~||~《风景名胜区条例》~||~《国家旅游局局长令》

13.处理外国旅游者重大伤亡事故时，应当注意下列事项（）。

多选题

A. 立即通过外事管理部门通知有关国家驻华使领馆和组团单位~||~为前来了解、处理事故的外国使领馆人员的组团单位及伤亡者家属提供方便~||~与有关部门协调，为国际急救组织前来参与对在国外投保的旅游者(团)的伤亡处理提供方便~||~对在华死亡的外国旅游者严格按照外交部《外国人在华死亡后的处理程序》进行处理

14.旅行社的经营需要遵循哪些原则

填空题

15.如商家在商店显眼位置声明“货物一经售出概不退换”，若顾客购买商品则等同于接受该声明，所购买商品不能退换。

判断题

16.导游人员权利中的诉权具体包括。

多选题

A. 投诉权~||~申请复议权~||~仲裁权~||~起诉权

17.申请领取导游证，需（）。

多选题

A. 取得导游人员资格证书~||~参加岗前培训考核~||~与旅行社订立劳动合同~||~有相关导游工作经验

18.领队备案信息不包括

单选题

A. 身份信息~||~导游证号~||~语种~||~工资

19.自由职业导游人员是不以导游工作为主业，且不属于某家旅行社而从事导游工作的人。（）

判断题

20.旅行社安排的旅游活动及服务档次与合同不符，造成旅游者经济损失，应退还合同金额与实际花费的差额，并赔偿（）。

单选题

A. 差额两倍的违约金~||~同额违约金~||~10％的违约金~||~20％的违约金