1.铁路运输合同是明确铁路运输企业与旅客、托运人之间权利义务关系的协议，其内容有（）。

2.在消费者权益保护法中的人身权利仅指()。

3.根据我国《合同法》规定，执行政府定价或者政府指导价的，逾期提取标的物，遇价格上涨时，按照新价格执行。()

4.根据《旅游法》规定，因不可抗力或者旅行社、履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免，危及旅游者人身、财产安全的，旅行社应当采取相应的安全措施，因此支出的费用由

5.导游人员要做好散客的导游服务工作，出发前，导游人员应提前________抵达集合地点，引导游客上车。

6.简述导游员职业道德的内容。

7.中国民航规定，中美和中加国际航线上的免费行李额适用计件。

8.下列情况中适用保证金进行赔偿的情况有（）。

9.不能完全辨认自己行为的精神病人为无民事行为能力人。

10.旅游法律关系的构成要素及内容分别是什么?

11.下列可以不必办理签证情况是（）。

12.简述旅行社质量保证金的概念及其适用范围。

13.调解又称和解，它是解决旅游纠纷经常使用的有效方法之一。（）

14.设立国家级风景名胜区，应经申请及论证后，报 批准公布。

15.简述旅行社及其委派的导游人员在经营和服务中的权利。

16.吴某与张某于1999年10月2日举行结婚典礼。同日吴某将拍摄婚礼活动的一卷胶卷交给某彩色扩印公司冲印，并预交冲印费24元，彩色扩印公司开出一张印单交给吴某。印单上事先印好了“如遇意外损坏或遗失，本店赔偿同类同号胶卷或相当价值的现金“的字样。后彩色扩印公司将该胶卷遗失。吴某要求赔偿精神损失，彩色扩印公司引用免责条款，只同意赔偿一个胶卷的钱，下列哪一种观点是正确的（）

17.对正式导游证与临时导游证的区别，以下说法不正确的是（）。

18.导游10分分值被扣完后，由最后扣分的旅游行政执法单位暂时保留其导游证，并于日内通报导游人员所在地旅游行政管理部门和登记注册单位。

19.旅游者在自行终止旅行社安排的旅游行程后，或在不参加双方约定的活动时间内，发生人身财产损害，旅行社不承担赔偿责任。（）

20.下列关于不得颁发导游证的情形中，表述正确的是（）。