证券从业资格

1.旅游服务质量管理最关键的因素是（）。

单选题

A. 组织~||~培训~||~制度~||~人员

2.下列哪些是属于各行各业人员共同的道德规范？（）

多选题

A. 爱国爱企、自尊自强~||~遵纪守法、敬业爱岗~||~公私分明、诚实善良~||~克勤克俭、宾客至上

3.制定法律是国家创制法律规范的唯一方式。（）

判断题

4.马某参加了V旅行社组织的“重庆、宜昌、三峡、九寨沟、成都、乐山16日游”，提交了全额旅游费用3500元。按照行程计划，旅游团将返回成都的前一天晚饭时，导游向大家宣布了一件突发事件：由于山体滑坡，返回成都的道路被堵，旅游团职能滞留乐山，等待交通恢复。旅游团滞留乐山一天后，交通恢复，启程返回成都。由于长江游船的船票和从宜昌返回旅游出发地火车票已经预定，为避免更大损失，旅行社的导游与马某等旅游者商议，决定取消九寨沟一地的旅游计划，按时赶回重庆，衔接下一段行程。接下来的旅游活动按计划顺利完成。马某返回后向旅行社提出，九寨沟旅游活动取消，旅游费应该退还。旅行社认为，取消九寨沟旅游活动不可抗力造成的，不予退费。旅行社反过来要求马某现在支付滞留乐山期间发生的费用。

填空题

5.构成中止导游活动的最主要特征是（）。

单选题

A. 必须是彻底中止~||~是必须在导游活动结束之前~||~是必须在导游活动结束之后~||~必须是擅自中止

6.可变更或可撤销合同的情形不包括()。

单选题

A. 因重大误解订立的~||~在订立合同时显失公平的~||~损害社会公共利益的~||~使对方在违背真实意思情况下订立的

7.截至2018年7月，我国共有（）项目被联合国教科丈组织批准列入《世界遗产名录》。

单选题

A. 27处~||~32处~||~50处~||~53处

8.《旅行社条例》明确了旅行社从事招徕、组织、接待旅游者的主要业务和和国内旅游、入境旅游、出境旅游三大主营业务()

判断题

9.合同履行应遵循的原则是（）。

多选题

A. 彻底履行原则~||~全面履行原则~||~诚实信用履行原则~||~公平原则

10.旅行社在与旅游者订立旅游合同时，可以推荐旅游者购买相关的旅游者个人保险。（）

判断题

11.旅行社收取预付款后，因旅行社的原因不能成行，应提前（）天(出境旅游应提前7天)通知旅游者，否则应承担违约责任，并赔偿旅游者已交预付款1%的违约金。

单选题

A. 1~||~2~||~3~||~4

12.旅游代理方式主要有（）。

多选题

A. 委托代理~||~职务代理~||~法定代理~||~指定代理

13.人民法院应当采取措施，方便消费者提起诉讼。对符合《民事诉讼法》起诉条件的消费者权益的争议，必须及时受理、立案和审理。()

判断题

14.在《合同法》的基本原则中，（）是一项法律适用原则，它可以弥补法律的不足，也可弥补合同的不足。

单选题

A. 平等原则~||~诚实信用原则~||~公平原则~||~自愿原则

15.对于（）具有导游资格证书的人员,申请导游证的,应当颁发导游证。

单选题

A. 无民事行为能力或者限制民事行为能力的~||~因过失罪而受过刑事处分的~||~身体残疾的~||~被吊销导游证的

16.违约金究其性质而言，是一种（）的违约责任的承担形式。

单选题

A. 补偿性~||~惩罚性~||~以惩罚性为主，补偿性为辅~||~以补偿性为主，惩罚性为辅

17.在导游接待活动中，导游人员有（）行为的，应被扣6分。

单选题

A. 不尊重旅游者的宗教信仰~||~安排旅游者参加黄色活动~||~擅自中止导游活动~||~私自转借导游证给他人使用

18.中级、高级导游员采取笔试方式考核。

判断题

19."一国两制"的内容中，坚持一个国家即中华人民共和国，这是一国两制构想的（）

多选题

A. 核心~||~基本要求~||~政治前提~||~根本保证

20.下列不属于导游证申请条件的是

单选题

A. 取得导游员资格证书~||~与旅行社签订劳动合同~||~在相关旅游行业组织注册~||~具有较强的应变能力