证券从业资格

1.某对外经贸学院法语系学生白某先后两次报名参加导游资格考试，均未合格。他急于从事导游工作，遂与某旅行社多次联系，希望能给予带团导游实习机会。2009年8月，正值旅游旺季，该旅游社导游人员不足，遂聘用白某充任导游人员，被旅游行政管理部门查获，以其未经导游资格考试合格，擅自进行导游活动给予了罚款处罚。白某对处罚不服，认为自己并非擅自进行导游活动，而是受旅行社聘用从事导游工作的。旅游行政管理部门处罚不当，遂向上一级旅游行政管理部门申请复议。

填空题

2.导游员马某应受到（）处罚。

多选题

A. 责令改正~||~罚款~||~暂扣导游证~||~情节严重的，吊销导游证

3.对该事件性质的认定，错误的是（）。

多选题

A. 该案属于缔约过失~||~如果旅行社提前五天以上通知旅游者，则不属于违约行为~||~机票无法解决，属于不可抗力因素，旅行社可因此而减轻责任~||~该案符合法定解除合同的条件

4.关于旅游投诉的受理，表述不正确的是（）。

单选题

A. 它是旅游投诉管理机关对投诉案件接受、受理~||~它是有管辖权的旅游投诉管理机关接到旅游投诉者的投诉状或者口头投诉后，经审查认定符合受理条件予以立案的行政行为~||~对旅游投诉的受理与否的决定，是旅游投诉管理机关所作出的具体行政行为~||~它是指调查核实案情、促进纠纷解决或作出处理决定

5.旅游业的发展增强了国民环境保护意识和文化保护意识，提升了国家“软实力”和大国形象。()

判断题

6.一次事故造成旅游者重伤，经济损失在1万元至10万元之间的是（）。

单选题

A. 轻微事散~||~一般事故~||~重大事故~||~特大事故

7.娱乐场所设立申请人取得娱乐经营许可证和有关________的批准文件后，方可到工商行政管理部门领取营业执照。

多选题

A. 消防~||~卫生~||~环境保护~||~治安

8.以下哪项不属于旅行社质量保证金的赔偿范围的是（）。

单选题

A. 旅行社因自身过错未达到合同约定的服务质量标准而造成旅游者的经济权益损失~||~旅行社的服务未达到国家或行业规定的标准而造成旅游者的经济权益损失~||~旅行社破产后造成旅游者预交旅游费的损失~||~因不可抗力因素或者旅游者本身原因造成旅游者经济损失的

9.设立社应当加强对分社和服务网点的管理，对分社实行统一的（）。

多选题

A. 人事~||~财务~||~管理~||~招徕~||~接待制度规范

10.根据《导游人员管理条例》规定，下列哪些人群不得颁发导游证（）。

多选题

A. 无民事行为能力的~||~限制民事行为能力的~||~受过刑事处罚的~||~被吊销导游证的

11.中国公民出境、入境必须从指定的口岸通行，并接受边防检查机关的检查。（）

判断题

12.以詹姆斯为团长的美国宗教团体一行15人将于2013年11月5日抵达北京，并开展为期7天的交流考察任务。假如你是该团的全陪，请问你将从哪些方面做好接待工作?

填空题

13.根据我国有关法律法规的规定旅客住宿享有那些权利

填空题

14.发给临时来中国采访的外国记者的签证是()。

单选题

A. C字签证~||~G字签证~||~J-1字签证~||~J-2字签证

15.有关道德与法律的关系，下列说法正确的是()。

多选题

A. 二者具有一致性，都表现为社会的行为规范~||~表现的形式不同~||~调整的范围不同~||~在上层建筑中所属的范畴不同~||~二者相互补充，共同规范着社会生活

16.某国旅游者R先生旅游期间因年迈而自然死亡。按有关规定，一般不需做尸体解剖，若死者家属或（）要求解剖，我方可同意但必须有他们签字的书面请求。

单选题

A. 与死者有特殊关系的朋友~||~死者生前工作单位~||~死者生前的投保公司~||~死者所属国驻华使、领馆。

17.发生旅游安全事故后，陪同人员应立即上报主管部门，主管部门应当及时报告归口管理部门。（）

判断题

18.黄先生一家四口与某旅行社签订“杭州五日游”合同，按每人1150元标准，黄先生支付了全部旅游费用，共计4600元。然而在出发前一天，黄先生接到旅行社经理打来的电话，说此团因车票未解决而取消。此时离“十一”黄金周仅有一天时间，黄先生及家人不得不取消外出旅游计划。根据此案例，下列说法正确的是（）。

多选题

A. 旅行社负有违约责任~||~旅行社应退还全部团款~||~旅行社应支付违约金460元~||~旅行社应提前3天告知黄先生

19.旅行社业务年检制度的主要内容有（）

多选题

A. 评价旅行社的基本情况~||~检查旅行社的经营情况~||~检查旅行社遵守行业法规的有关情况~||~检查旅行社的内部就经营情况

20.以下属于社会公德内容的是（）。

多选题

A. 助人为乐，见义勇为~||~讲文明礼貌~||~遵纪守法~||~保护环境和资源