证券从业资格

1.导游人员不可减少旅游项目，但增加是可以的，也是欢迎的。（）

判断题

2.下列属于经营者定价原则的是()。

多选题

A. 公平原则~||~合法原则~||~互惠互利原则~||~诚实信用原则~||~自愿原则

3.公务护照是发给（）。

多选题

A. 政府一般官员~||~驻外使领馆工作人员~||~外交和领事官员~||~因公派往国外执行文化经济等任务的人员

4.简述社会主义初级阶段党的基本方针。

填空题

5.消费者的监督权主要包括_________等内容。

多选题

A. 有权对商品和服务的价格、质量、计量、服务态度等进行监督~||~有权对保护消费者权益的团体进行监督或停止其职能~||~有权检举、控告侵害消费者合法权益的行为~||~有权检举、控告国家机关及其工作人员在保护消费者权益过程中的失职等行为

6.《消费者权益保护法》调整的对象是（）

单选题

A. 个人为生产需要购买、使用商品或接受服务时所发生的法律关系。~||~旅行社为组织旅游团和其它旅行杜联系地接事宜，而发生的业务关系。，~||~个人为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务时而发生的法律关系~||~个人为营利而进行的贿销活动。

7.申请开办旅行社必须提交的文件有()。

多选题

A. 设立申请书~||~法定代表人履历表及身份证明~||~企业章程~||~经营场所的证明~||~工商行政管理部门出具的《企业名称预先核准通知书》

8.在湖南，根据《省食品卫生规定》，由（）负责城乡集市贸易的食品卫生管理工作。

单选题

A. 工商行政管理部门~||~卫生行政管理部门~||~省食品办~||~公安机关

9.下列情况中适用保证金进行赔偿的情况有（）。

多选题

A. 旅行社因自身未达到合同约定的服务质量标准的~||~旅行社服务未达到国家标准或者行业标准的~||~旅行社破产造成旅游者预交旅游费损失的~||~旅游者在旅游期间发生人身意外事故的

10.导游员职业道德教育的总目标是（）为基本原则。

单选题

A. 以全心全意为人民服务~||~服务好上层社会人民~||~多服务消费的旅客~||~以上都不是

11.导游职业道德培训的主要途径中梯级式的阶段为给的教育→钻的教育→立的教育→和的教育。（）

判断题

12.不得颁发导游证的情形有()。

多选题

A. 无民事行为能力或限制民事行为能力的~||~患有传染性疾病的~||~受过除过失犯罪以外的刑事处罚的~||~被吊销导游证的~||~超过70周岁的

13.对合同担保的定金和押金都具有违约救济功能。()

判断题

14.旅游投诉管理机关处理投诉案件的原则是（）。

单选题

A. 公平、公开、公正~||~事实清楚，证据充分~||~有法必依，违法必究~||~以事实为依据，以法律为准绳

15.我国对导游人员实行计分管理。导游人员在导游活动中()，一次被扣除l0分。

多选题

A. 欺骗、胁迫旅游者消费的~||~因自身原因造成旅游团重大危害和损失的~||~讲解中掺杂庸俗、下流、迷信内容的~||~有损害国家利益和民族尊严的言行的~||~诱导或安排旅游者参加黄、赌、毒活动项目的

16.铁路运输对每名旅客人身伤亡赔偿责任为人民币（）。

单选题

A. 40万元~||~15万元~||~30万元~||~20万元

17.旅行社安排的饭店，因饭店原因低于合同约定的等级档次，旅行社应退还旅游者所付的房费与实际房费的差额，并赔偿差额（）的违约金。

单选题

A. 10%~||~20%~||~30%~||~40%

18.导游人员遇到旅游者站在敌对立场，攻击和污蔑我国社会主义制度时，应__________________。（）

多选题

A. 求同存异~||~阐明立场~||~严止驳斥~||~报告有关部门

19.为最大程度提高资金效益、简化续存手续，银行应根据等规定管理旅行社质量保证金。

多选题

A. 按照不少于两年定期、到期自动结息转存方式管理保证金~||~中途提取部分改按活期结算利息~||~利息收入全部归旅行社所有~||~为防止保证金存单质押，银行应在存单上注明“专用存款不得质押”字样~||~非因旅行社欠国家贷款等原因，银行不得动用保证金抵债

20.我国的签证制度，不包括（）。

单选题

A. 一次签证一次有效~||~多次签证~||~免除签证~||~一次签证多次有效