证券从业资格

1.旅游饭店取得星级后，如需关闭星级标准规定的某些服务设施、设备，取消或更改星级标准所规定的某些服务项目，必须经饭店星级评定机构申请重新评定星级。（）

判断题

2.（）是旅游资源的核心特征。

单选题

A. 自然特征~||~社会特征~||~美学特征~||~文化特征

3.旅行社业务年检的内容包括（）。

多选题

A. 企业基本情况~||~业务经营情况~||~人员管理情况~||~遵纪守法情况

4.旅游过程中一旦发生事故，全陪应协助地陪在（）小时内告知当地分（支）社和当地保险公司，并在规定时间内递交书面通知，同时报告组团社。

单选题

A. 12~||~16~||~24~||~36

5.需要委托其他旅游投诉处理机构协助（）的，应当出具《旅游投诉调查取证委托书》。受委托的旅游投诉处理机构应当予以协助。

多选题

A. 调查~||~协商~||~调解~||~保密~||~取证

6.导游人员有哪些违规行为，应被扣除1分?

填空题

7.制定《旅游投诉暂行规定》的目的是（）。

多选题

A. 保护旅游者的合法权益~||~保护旅游经营者的合法权益~||~保护旅游从业人员合法权益~||~为了及时、公正地处理旅游投诉

8.下列不属于无效合同的是

单选题

A. 一方以欺诈、胁迫的手段订立合同~||~恶意串通，损害国家、集体或者第三人利益~||~损害社会公共利益~||~违反法律、行政法规的强制性规定

9.处理旅游纠纷的仲裁庭可以由()名仲裁员组成。

单选题

A. 2~||~3~||~4~||~5

10.下列属于旅行社质量保证金赔偿适用情形的是（）。

单选题

A. 司法机关已经受理的~||~旅游者在旅游期间发生人身财物意外事故~||~旅行社因不可抗力因素不能履行合同的~||~旅行社破产后造成旅游者预交旅行费用损失

11.旅行社缴纳的质量保证金为现金形式，有价证券、实物、非专利技术等不能作为保证金的缴付和抵押形式。()

判断题

12.（）全面负责处理旅游投诉和旅游质量的监督与管理，并具体负责保证金案件的审理。

单选题

A. 旅游质量监督所~||~旅游局~||~旅游投诉部门~||~旅游政策法规处

13.旅游投诉受理的程序是什么

填空题

14.在处理旅游纠纷中,有哪五种解决方式

填空题

15.（1）领队突然向导游员提出要求，要将团队移住到档次较高的饭店，并声称自己已经联系好了。碰到这种情况，导游员应该怎么办？

填空题

16.下列有关中国公民出入境管理的规定，表述正确的是（）。

单选题

A. 护照有效期3年，可申请延长~||~曾被判处过刑罚的中国公民不批准出境~||~中国公民申请办理护照应向外交机关提出申请~||~中国公民因私事出境，应向户口所在地的市、县公安部门提出申请

17.省、自治区、直辖市人民政府旅游行政管理部门，应当自收到申请领取导游证之日起（）内颁发导游证。

单选题

A. 15日~||~30日~||~60日~||~7日

18.邓小平理论首要的基本问题是（）。

单选题

A. 解放生产力，发展生产力~||~什么是社会主义，怎样建设社会主义~||~消灭剥削，消除两极分化~||~实现共同富裕

19.把法律分为实体法和程序法两大类的划分标准是（）。

单选题

A. 按法律规定的内容不同~||~按法律的制定程序不同~||~按法律制定的适用范围不同~||~按法律的创制方式不同

20.法人的民事权利能力内容由法人成立的宗旨和业务范围决定。()

判断题