1.我国的外交政策是（）。

2.10人以上团队,导游人员未打接待社社旗的扣4分｡

3.《铁路旅客运输损害赔偿规定》明确了铁路企业的赔偿的时间范围是，自（）至缴销车票为止。

4.当事人订立合同，必须具有相应的（）。

5.我国已分三批共公布了（）座国家历史文化名城及（）座增补城市。分两批公布了中国历史文化名镇（）处、中国历史文化名村（）处。

6.根据《旅馆业治安管理办法》的规定,旅馆对遗留物品物主不明的,则应当揭示招领,其招领期为____________｡

7.旅游投诉的调解是指旅游行政管理机关主持投诉双方通过和解解决纠纷，达成协议的行为，在调解时，应当坚持（）。

8.某旅行社组织本市教师50人到某景区旅游，两位游客在景点玩秋千时，秋千整体翻落，当场被砸伤，事后，导游继续让受伤游客随团游览其他景点，使病情加重，对于此事，说法正确的是()。

9.下列哪些情况在业务年检过程中给予暂缓通过年检处罚（）。

10.某导游在带团过程中为佩戴导游证，旅游局的工作人员责令其改正，它置之不理。对其行为应（）。

11.我国人民代表大会制的实质是()。

12.导游人员计分办法实行年度10分制。导游人员的l0分分值被扣完后，由（）暂时保留其导游证，并出具保留导游证证明。

13.外国人持有效签证或者居留证件，可以在我国境内旅行。（）

14.黄小姐一行5人准备在“五一”黄金周外出旅游，发现某旅行社“张家界、凤凰五日游”价格、线路都非常合适，遂与旅行社签订了旅游合同，总价款5元，并当场缴纳了2元，旅行社开具了“收取2元定金”的收据。4月29日，黄小姐忽然接到旅行社通知，由于火车票紧张，无法获得返程票，只能取消出游。对此旅行社愿意退还2元，而且取消旅游未能提前3天通知，愿意承担违约责任，赔偿预付款1％的违约金，即2元。而黄小姐以“收取2元定金”的收据为依据，坚持要退还双倍定金即4元。双方不能达成一致，黄小姐遂向旅游质量监督管理部门投诉。请问：旅行社的辩解是否成立?黄小姐的要求是否合理?旅游质量监督管理部门应该如何处理?

15.按旅行社经营范围将旅行社划分为哪几类

16.报文化行政管理部门备案后，国有博物馆、图书馆和收藏有文物的单位之间可以进行文物收藏品的买卖与转让。（）

17.导游员职业道德的培养可以理解为导游员职业道德规范和导游员职业道德理论的掌握和理解。（）

18.《旅游安全管理暂行办法实施细则》将旅游安全事故分为哪四个等级

19.导游证的有效期是（），有效期满（）前向省级旅游行政管理部门申请换发。

20.旅游安全管理工作实行“安全第一，妥善善后，”的方针。