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1.旅游投诉的调解是指旅游行政管理机关主持投诉双方通过和解解决纠纷，达成协议的行为，在调解时，应当坚持（）。
多选题A. 尽量调解原则~||~平等互利原则~||~调解自愿原则~||~诚实守信原则~||~公平原则
2.维护中国发展的重要战略机遇期，争取，为全面建设小康社会服务，是当前和今后一个时期中国外交工作的根本任务和基本目标。
多选题A. 和平稳定的国际环境~||~睦邻友好的周边环境~||~平等互利的合作环境~||~客观友善的舆论环境
3.根据《全国航空运输承运人赔偿责任限额规定》党承运人应承担赔偿责任时，其对每名旅客的最高赔偿金额为（）。
单选题A. 7万人民币~||~4万人民币~||~40万人民币~||~16600计算单位
4.临时来中国采访的外国记者，发放的签证种类是（）。
单选题A. “J—1”~||~“J—2”~||~“L”~||~“G”
5.旅行社组织旅游，应与旅游者签合同，就下列内容作出明确约定（）。
多选题A. 旅游景点~||~购物次数和金额~||~旅游价格~||~食宿标准~||~违约责任
6.社会主义初级阶段包含以下含义：_________。（）
多选题A. 这是别的社会主义国家没有经历的~||~我国已经进入社会主义社会~||~我们进入了社会主义的初始阶段~||~我国的社会主义正处于并将长期处于初级阶段
7.下列有关导游人员管理制度的表述中，不正确的是（）。
单选题A. 获得导游人员资格证3年未从业的，资格证自动失效~||~所在地旅游行政管理部门在本行政区域内负责导游人员计分管理的具体执行~||~高级导游人员的考核评定由省(自治区、直辖市)人民政府旅游行政管理部门负责~||~正在带团过程中导游人员导游证被扣后，可持旅游行政执法单位出具的保留证明完成团队剩余行程
8.旅行社接受旅游者的委托，为旅游者提供旅游行程设计、旅游信息咨询等服务，旅游者为此支付相应服务费用的合同属于
单选题A. 旅游代订合同~||~旅游设计咨询合同~||~包价旅游合同~||~旅游零售合同
9.某旅游饭店发生旅游团队集体食物中毒事件,根据《食品卫生法》的规定,_____________接到报告后,应当及时进行调查处理,并采取控制措施｡
单选题A. 旅游行政管理部门~||~卫生行政管理部门~||~工商行政管理部门~||~旅游饭店的主管部门
10.国家旅游局具体负责评定()。
单选题A. 所有星级饭店~||~一、二、三星级饭店~||~四、五星级饭店~||~五星级饭店
11.旅行社在与旅游者订立旅游合同时，可以推荐旅游者购买相关的旅游者个人保险。（）
判断题12.以下符合《铁路法》规定的是。
多选题A. 因铁路运输企业的责任造成旅游者不能按车票载明车次乘车，旅客可以要求退还全部票款~||~旅客开始旅行后不能退票。旅客如因伤、病不能继续旅行时，经站、车证实，可退还已收票价与已乘区间票价差额；同行人按同样办理~||~退还带有行李标注的车票时，应先办理行李变更手续~||~团体旅客非因铁路部门原因要求退票的，必须在开车2小时以前办理~||~站台票退票不得超过有效期
13.旅游责任保险的保险金额标准是什么？
填空题14.《旅游法》首次正式提出高风险旅游项目有
多选题A. 高空~||~高速~||~潜水~||~狩猎~||~探险
15.根据《旅行社条例》规定,旅行社同其设立的分社实行统一的｡
单选题A. 人事､财务､招徕､接待~||~管理､财务､招徕､接待~||~管理､财务､招徕､咨询~||~人事､财务､招徕､咨询
16.导游未按行业对客人服务标准的要求提供导游服务的，旅行社赔偿旅游者（）。
单选题A. 交纳的导游费用~||~交纳导游费用的2倍~||~交纳的导游费用的20％~||~交纳的导游费用的30％
17.旅游安全事故从程度上来看，包括（）几个等级。
多选题A. 一般事故~||~重大事故~||~较大事故~||~特别重大事故
18.旅行社分社的名称中应当包含设立社名称､分社所在地地名和“分社”或者“分公司”字样｡
判断题19.把法律分为实体法和程序法两大类的划分标准是（）。
单选题A. 按法律规定的内容不同~||~按法律的制定程序不同~||~按法律制定的适用范围不同~||~按法律的创制方式不同
20.团体旅客的火车票必须在开车（）小时以前办理。
单选题A. 2~||~24~||~36~||~48
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