1.“十一”期间甲旅行社组织了一个去A地4日游的散客旅游团，合同约定住宿标准为“二星级饭店、双人标准间、独立卫生间”。到达目的地后，地陪导游人员李某介绍此行将要下榻的是评上二星级的一家老饭店，到达后李某安排客人入住，其中5位客人认为该饭店虽然是双人标准问、独立卫生问，但是没有热水、空调，不符合二星级标准，因而拒绝入住，李某耐心地解释，节日期间住房紧张，他已尽全力，希望客人谅解并愿意对饭店未达到服务标准的部分给予补偿。然而这5位客人拒绝接受李某的意见，在不通知李某和旅行社的情况下，擅自解除合同，自行返回，要求组团社退还全部费用并要求按团费90%支付违约金。经核实，该团队下榻的饭店确实是二星级饭店。

2.五星级饭店的评定与复核工作由省级星级评定机构负责。()

3.依据《娱乐场所管理条例》规定，经营娱乐场所，必须经过()审核批准。

4.经济特区的“特”，主要体现在实行()和特殊的管理体制上。

5.深入贯彻落实科学发展观要求我们()

6.星级复核是星级评定工作的重要补充部分，对已经评定星级的饭店，旅游饭店星级评定机构应至少两年进行一次复核。()

7.旅行社与旅游者签订合同应就下列内容明确约定（）。

8.根据《消费者权益保护法》的规定，关于消费者协会履行的公益性职责说法错误的是

9.外商投资旅行社的外国旅游经营者应符合什么条件

10.某国际旅行社组织了一个赴长白山的旅游团，委派导游汪某作为全程导游随团服务。当此旅游团将要攀越天池的前一天晚上，某团一些团员询问汪上天池是否要多添衣服，以免天气变化。汪某根据多次的这个季节上天池的经验，回答游客不必多添衣服，以便轻装上山。翌日，该团游客在汪某及地陪的引导下上了天池，不料天气突然变化，天降大雪，气候骤然下降汪某急忙引导团队下山，但由于有些客人没带衣帽围巾御寒之物，致使不少人耳，鼻及手脚严重冻伤。其中4人经医院诊断为重度烧伤。为此，该团游客投诉导游汪某，要求汪某承担医治冻伤等费用，并赔偿因此造成的损失。汪某所属的国际旅行社接到此投诉后，认为此次冻伤事故是由于汪某工作失误所致，责令其自行处理游客投诉，旅行社不承担任何责任；汪某则认为此次冻伤事故好是由于天气突变所致，是出乎意料之外的事情，与其无关，不应由其承担责任。

11.某国际旅行社欲设立两家分社，它为此而准备的注册资本不得少于人民币（）。

12.下列选项中，不符合《旅游投诉暂行规定》规定的旅游投诉受理范围的是（）。

13.工农联盟是人民民主专政的阶级基础。（）

14.导游员为散客提供服务时，怎样做才算是“履行职责”？

15.《合同法》规定的违约责任只有在证明行为人在主观上存在过错的情况下才承担违约责任。（）

16.受国家保护的文物有（）

17.按照积分管理的实施标准，扣除10分的行为包括（）。

18.旅游消费者自主选择权的内容包括（）。

19.对该事件性质的认定，错误的是（）。

20.旅游饭店星级划分的依据，不包括（）。