证券从业资格

1.仲裁是处理特定社会纠纷的一种最有效和最有权威的机制。（）

判断题

2.海南的D旅行社地接量非常大。D旅行社承接来自福建15人的旅游团队，委派当地导游服务公司的导游陈某接待，要求陈某垫付餐饮、交通、景点门票等部门旅游接待费用。陈某在接待该团队时，压缩天涯海角等景点的游览时间，拖延游客在购物场所的停留时间。

填空题

3.处理旅游纠纷的仲裁庭可以由（）名仲裁员组成。

单选题

A. 2~||~3~||~4~||~6

4.我国《民用航空法》规定，（），承运人不承担责任。

单选题

A. 飞机坠毁造成乘客死亡~||~空中颠簸造成乘客受伤~||~乘客在飞机上被劫持者杀害~||~完全因乘客自身健康状况而造成的人身死亡

5.《旅馆业治安管理办法》规定。开办旅馆，其房屋建筑、消防设备、出入口和通道等，必须符合消防法规的有关规定，并且要有必要的_______。

单选题

A. 保安制度~||~保安部门~||~保安人员~||~防盗安全设施

6.旅行社以与谢某没有订立合同为由拒绝支付报酬的说法是否成立？有何依据？

填空题

7.导游员每年的考评分为哪三种

填空题

8.定金作为违约责任的承担方式，如果支付定金方违约，则()。

单选题

A. 可返还10%的定金~||~支付定金10%的违约金~||~支付定金2倍的违约金~||~无权要求返还定金

9.请指出常用的导游讲解技法？

填空题

10.导游人员进行导游活动时，之所以要佩戴导游证，是因为（）

多选题

A. 是给旅游者提供规范服务的需要~||~是满足导游员归属感的需要~||~便于旅游行政管理部门的监督检查~||~便于导游人员与游客沟通、交流

11.导游索要小费应承担的赔偿责任是（）。

单选题

A. 罚款5000元~||~将被索要的小费返还~||~将被索要的小费双倍返还~||~暂扣导游证6个月

12.旅行社从事旅游业务经营活动，必须投保游客人身意外伤害险。()

判断题

13.在我国境内，开业未满（）年的饭店，可申请准星级。

单选题

A. 四~||~一~||~两~||~三

14.消费者的公平交易权主要体现在：在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障。价格合理、计量正确等公平交易的条件。（）

判断题

15.国有不可移动文物由使用人负责修缮、保养；非国有不可移动文物由所有人负责修缮、保养。()

判断题

16.导游人员进行导游活动时，有以下（）行为，由旅游行政管理部门对该导游员和该导游员所在的旅行社予以处罚。

多选题

A. 有损国家利益和民族尊严的言行~||~以欺诈手段诱使旅游者消费~||~私自承揽或直接承揽导游业务~||~向旅游者索要小费的

17.国内旅游每人责任赔偿限额人民币8万元，入境旅游、出境旅游每人责任赔偿限额人民币16万元。（）

判断题

18.关于食品的标志管理，说法正确的是：（）。

多选题

A. 食品包装标志必须清楚~||~国内销售的食品，必须有中文标志~||~食品包装标志必须容易辨识~||~食品包装标志必须到统一指定的厂制作

19.某一四星级饭店于2009年接到多次警告通知书，被旅游饭店星级评定机构降低为三星级饭店，则该饭店于2009年至少接到（）警告通知书？

单选题

A. 5次~||~4次~||~3次~||~2次

20.旅行社投保旅行社责任保险的，应当与保险公司依法订立书面或口头旅行社责任保险合同。（）

判断题