A. 旅客车票~||~行李票~||~随行人员~||~货物运输单

A. 委托代理~||~职务代理~||~法定代理~||~指定代理

A. 双方达成调解协议的，应当制作《旅游投诉调解书》，载明投诉请求、查明的事实、处理过程和调解结果，由当事人双方签字并加盖旅游投诉处理机构印章~||~投诉符合本办法的，予以受理~||~调解不成的，终止调解，旅游投诉处理机构应当向双方当事人出具《旅游投诉终止调解书》~||~投诉不符合本办法的，应当向投诉人送达《旅游投诉不予受理通知书》，告知不予受理的理由~||~依照有关法律、法规和本办法规定，本机构无管辖权的，应当以《旅游投诉转办通知书》或者《旅游投诉转办函》，将投诉材料转交有管辖权的旅游投诉处理机构或者其他有关行政管理部门，并书面告知投诉人

A. 10分~||~8分~||~6分~||~4分

A. 由旅游主管部门责令改正，没收违法所得~||~责令停业整顿，处2万元以上10万元以下罚款~||~责令停业整顿，并处3万元以上30万元以下罚款~||~违法所得30万元以上的，并处违法所得1倍以上5倍以下罚款~||~情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证

A. 职业道德教育~||~职业道德修养~||~职业道德评价~||~职业道德建设

A. 10%~||~15%~||~20%~||~25%

A. 王某被扣除8分~||~王某被警告批评~||~甲旅行社赔偿游客200元~||~甲旅行社赔偿游客400元~||~对甲旅行社给予警告直至责令停业整顿

A. 全部旅游费用20%的违约金~||~全部旅游费用30%的违约金~||~支出的食宿费用20%的违约金~||~支出的食宿费用30%的违约金

A. 必须经债权人同意~||~新债务人只应承担主债务，从债务须由原债务人承担~||~担保债务属于从债务~||~应依法办理有关手续

A. 协商督办工作~||~联络各地接待单位~||~引导游览讲解景点~||~维护游客安全

A. 防盗安全设施~||~保安部门~||~保安人员~||~保安制度

A. 保险人~||~投保人~||~被保险人~||~受益人

A. 欺诈~||~被消费者投诉~||~违法经营~||~强迫消费者消费

A. 如因双方协商一致，该合同有效~||~因合同中有“意外伤害皆自己负责”的条款，违反法律的强制性规定，该合同无效~||~合同中“意外伤害皆自己负责”条款无效，其余部分有效~||~因有“意外伤害皆自己负责”的条款，该合同可撤销

A. 所有星级饭店~||~一、二、三星级饭店~||~四、五星级饭店~||~五星级饭店