1.旅游者向某旅游行政管理部门投诉，称导游员在带团中向其索要小费，经查实属实。根据《旅行社质量保证金额赔偿标准》，导游员应赔偿被索要小费的

2.导游10分分值被扣完后，由最后扣分的旅游行政执法单位暂时保留其导游证，并于日内通报导游人员所在地旅游行政管理部门和登记注册单位。

3.旅游职业道德规范是指每位旅游从业人员在职业活动中必须遵循的行为准则，也是人们评论和判断每位旅游从业人员职业道德行为的标准。（）

4.甲、乙签订一份合同，双方约定任何一方违约应向对方支付违约金5元。为担保合同的履行，甲又向乙支付了3元定金。后来乙完全不履行合同，但未给甲造成实际经济损失。按照相关规定乙应向甲支付（）人民币。

5.行政处罚属于行政制裁的范围。（）

6.科学发展观的基本要求是 。

7.我国把_________作为自己外交政策的基本立足点。（）

8.《消费者权益保护法》规定，经营者与消费者交易的基本原则包括（）。

9.符合条件的经营国内，入境，出境游旅行社，每设立一个分社，增存质量保证金()。

10.根据代理产生的根据不同，可以把代理分为（）。

11.不能完全辨认自己行为的精神病人为无民事行为能力人。

12.国有经济是社会主义全民所有制经济，是国民经济中的主导力量。国家应保障国有经济的巩固和发展。（）

13.风景名胜区的门票收入要全额上交国家，由国家安排其用途。（）

14.旅行社每设立一个经营国内旅游业务和入境旅游业务的分社，应当向其质量保证金账户增存（）万元。

15.根据《导游人员管理条例》的规定，导游人员进行导游活动，（），由旅游行政管理部门责令改正，处1000元以上3万元以下的罚款。

16.社会主义旅游业职业道德的政治意识主要包括()

17.事故，是指一次事故造成旅游者轻伤，或经济损失在1万元以下者。

18.导游人员违反合同旅程计划，擅自增加购物次数，旅行社每次应退还旅游者购物款的（）。

19.收取定金的一方不履行约定的义务，应当（）返还定金。

20.旅游投诉与民事诉讼的受理机关是不同的，但是法律依据相同。（）