A. 国有企业收藏、保管的文物属于企业所有，但不得出售~||~对不可移动文物进行修缮、保养、迁移，必须遵守不改变文物原状的原则~||~全国重点保护单位不得拆除~||~非国有不可移动文物不得转让、抵押给外国人~||~任何单位或者个人运送、邮寄、携带文物出境，应当向海关申报

A. 禁止在自然保护区内进行砍伐、放牧、狩猎、捕捞、采药、开垦、烧荒、开矿、采石、挖沙等活动;但是，法律、行政法规另有规定的除外~||~禁止任何人进入自然保护区的核心区~||~禁止在自然保护区的缓冲区开展旅游和生产经营活动~||~在自然保护区的核心区和缓冲区，不得建设任何生产设施;在自然保护区的实验区内，可以建设任何生产设施~||~在自然保护区可以开设任何满足旅游者需求的旅游项目

A. 自行和解~||~行政调解~||~仲裁调解~||~司法调解

A. 安排交通服务~||~安排住宿服务~||~安排餐饮服务~||~导游、领队服务~||~旅游咨询、旅游活动设计服务

A. 旅行社有权依据事实，反驳投诉请求~||~旅行社有权与投诉者自行和解~||~旅行社应在接到投诉之日起15天内做出书面答复~||~投诉机关进行调查核实时，旅行社应协助

A. 被保险人是旅游者~||~投保人是旅行社~||~保险标的是旅游者的人身、财产损失~||~旅行社的随团导游也在旅行社责任保险的保险范围内~||~受益人是旅行社

A. 采用谎称有奖的欺骗方式进行有奖销售~||~采用故意让内定人员中奖的欺骗方式进行有奖销售~||~采用有奖销售的手段推销质次价高的商品~||~抽奖式的有奖销售，最高奖的金额超过5000元~||~抽奖式的有奖销售，最高奖的金额不超过3000元

A. “九二共识”~||~一国两制~||~和平统一~||~一个中国原则

A. 有固定的经营场所~||~有必要的营业设施~||~有不少于30万元的注册资本~||~取得会计师以上职称的专职财会人员~||~经营出境旅游业务者还需增存质量保证金120万元

A. 护照~||~旅行证~||~出入境通行证~||~签证

A. 有损害事实~||~行为人主观上有过错~||~有违约行为~||~违约行为与损害事实之间存在因果关系

A. 五星~||~四星~||~三星~||~其他

A. 要约~||~要约邀请~||~反要约~||~承诺

A. 公平、公正~||~公平和诚实信用~||~合理、合法~||~谁主张，谁举证