证券从业资格

1.导游人员针对游客的____________而提供的服务,称之为个性化服务｡

单选题

A. 个别要求~||~特殊要求~||~临时要求~||~具体要求

2.以下物品不能随身携带登机,它们是____________｡

多选题

A. 矿泉水~||~婴幼儿牛奶~||~香烟~||~火柴

3.只有下列人员（）才能参加全国组织的统一的导游人员资格考试。

多选题

A. 身体健康~||~中华人民共和国公民~||~具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力~||~年满18周岁

4.导游人员在导游活动中不能收取小费。（）

判断题

5.重大安全事故的处理原则是由事故发生地的人民政府牵头协调有关部门以及事故责任单位及其主管部门负责处理，必要时可成立事故处理领导小组。

判断题

6.国际旅行社和国内旅行社所须的注册资本分别是多少

填空题

7.旅游仲裁属于临时仲裁。（）

判断题

8.马某参加了V旅行社组织的“重庆、宜昌、三峡、九寨沟、成都、乐山16日游”，提交了全额旅游费用3500元。按照行程计划，旅游团将返回成都的前一天晚饭时，导游向大家宣布了一件突发事件：由于山体滑坡，返回成都的道路被堵，旅游团职能滞留乐山，等待交通恢复。旅游团滞留乐山一天后，交通恢复，启程返回成都。由于长江游船的船票和从宜昌返回旅游出发地火车票已经预定，为避免更大损失，旅行社的导游与马某等旅游者商议，决定取消九寨沟一地的旅游计划，按时赶回重庆，衔接下一段行程。接下来的旅游活动按计划顺利完成。马某返回后向旅行社提出，九寨沟旅游活动取消，旅游费应该退还。旅行社认为，取消九寨沟旅游活动不可抗力造成的，不予退费。旅行社反过来要求马某现在支付滞留乐山期间发生的费用。

填空题

9.禁止出境展览。

单选题

A. 国有文物~||~国有、集体所有文物~||~一级文物中的孤品和易损品~||~国有文物及非国有文物中的重要文物

10.湖南的游客李某等12人报名参加了当地A旅行社组织的旅游团队。游客发现，A旅行社组织游客B地旅游时，少游览了一个景点，所住宿的宾馆也与合同标准不符，而且李某在宾馆设施极差的卫生间洗漱时，不幸摔伤。为此，李某想投诉。李某坚持向旅游行政管理机关投诉，在选择旅游行政管理机关上说服正确的是？（）。

多选题

A. 李某只能选择对该A旅行社有直接管辖权的旅游行政管理机关~||~李某只能选择B地的旅游行政管理机关~||~李某可以选择A地的旅游行政管理机关~||~李某可以选择B地的旅游行政管理机关，但B地旅游行政管理机关会把投诉转移给A地旅游行政管理机关

11.中国共产党的指导思想是（）

多选题

A. 坚持改革开放~||~马克思列宁主义~||~邓小平理论~||~毛泽东思想

12.经营出境旅游业务的旅行社，应当增存质量保证金（）。

单选题

A. 20万元~||~30万元~||~120万元~||~150万元

13.请简述导游人员提供心理服务的一般方法。

填空题

14.铁路旅客运输企业的义务有（）。

多选题

A. 提高运输服务质量~||~保证旅客和货物运输的安全到达~||~保证列车正点到达~||~保证旅客按车票载明的日期、车次乘车，并到达目的站

15.树立科学发展观符合我国现实的国情和时代的要求，所体现的精神是（）。

单选题

A. 艰苦奋斗~||~与时俱进~||~敬业奉献~||~实事求是

16.中国特色社会主义文化建设的指导思想是()

多选题

A. 马克思列宁主义~||~毛泽东思想~||~邓小平理论~||~唯心主义

17.根据《旅游法》，旅行社未按照规定投保旅行社责任保险的，由旅游主管部门对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，处（）罚款。

单选题

A. 2000元以上2万元以下~||~5000元以上5万元以下~||~5000元以上10万元以下~||~1万元以上10万元以下

18.在《合同法》的基本原则中，（）是一项法律适用原则，它可以弥补法律的不足，也可以弥补合

单选题

A. 平等原则~||~诚实信用原则~||~公平原则~||~自愿原则

19.旅行社责任保险的投保范围包括（）。

多选题

A. 对旅游者必要的施救费用~||~旅行社与保险公司约定的其他赔偿责任~||~旅游者由于自身疾病引起的损失~||~旅游者在自行活动时间内发生的人身损害~||~由于旅行社责任争议引起的诉讼费用

20.旅游价格存在的问题主要有以下几个方面（）

多选题

A. 价格欺诈~||~价格垄断~||~价格歧视~||~价格竞销