证券从业资格

1.高级导游员的游客反映良好率不得低于（）。

单选题

A. 90%~||~95%~||~96%~||~98%

2.对用于接待旅游者的汽车、游船和其他旅游接待设施，要定期进行维修和保养，使其始终处于（）状态。

单选题

A. 良好的安全技术~||~整洁卫生~||~良好的车容车貌~||~外表全新的

3.《消费者权益保护法》的主要实施者是_______。

单选题

A. 各级人民政府~||~各级卫生监督管理部门~||~消费者协会~||~各级技术监督部门

4.科教兴国战略要求全面落实科技是第一生产力的思想，坚持教育为本，把()放在经济和社会发展的重要位置。

单选题

A. 教育~||~高等教育和职业教育~||~教育和科技~||~科技

5.擅自增加或减少旅游项目的，应扣（）。

单选题

A. 10分~||~8分~||~6分~||~4分

6.下列关于中国公民出入境管理的规定，表述正确的是()。

单选题

A. 护照有效期3年，可申请延长~||~曾被判处过刑罚的中国公民不批准出境~||~中国公民申请办理护照应向外交机关提出申请~||~中国公民因私事出境，应向户口所在地的市、县公安部门提出申请

7.导游人员因为行程单不符合规范，被旅游行政部门罚款，导游人员不服，此纠纷属于（）。

单选题

A. 旅游民事纠纷~||~旅游行政纠纷~||~旅游经济纠纷~||~旅游管理纠纷

8.导游员要表里如一、言行一致、知行合一，这些体现了导游员的（）。

单选题

A. 敬德~||~勤德~||~淡德~||~诚德

9.旅游保险的特点是（）。

多选题

A. 短期性~||~强制保险与自愿保险结合~||~财产保险与人身保险相结合~||~投保标的小

10.生态旅游概念经墨西哥人H.CeballosLascurain于　（）年提出后，即成为旅游界的热门话题及研究的重点。

单选题

A. 1982~||~1992~||~1998~||~1983

11.导游员应怎样正确处理漏接事故？

填空题

12.游客因家中有急事，要求中途退团，导游员（）。

多选题

A. 报告旅行社~||~协助办理分离签证~||~重订航班机位~||~未享受的综合服务费，全部不予以退还

13.《导游人员管理条例》中的导游人员，是指依照条例的规定

单选题

A. 取得导游员资格证书，受旅行社委派，为旅游者提供向导，讲解及相关服务的人员~||~取得导游员资格证书，为旅行者提供向寻，讲解及相关服务的人员~||~取得导游证，受旅行社委派，为旅游者提供向导，讲解及相关旅游服务的人员~||~取得导游证，为旅游者提供向导，讲解及相关旅游服务的人员

14.旅馆对旅客遗留物品，经招领6个月后仍然无人认领，送当地窗公安机关按拾遗物品处理。

判断题

15.承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任，但承运人若能证明货物的毁损、灭失是由于（）等原因造成的，不承担损害赔偿责任。

多选题

A. 不可抗力~||~货物本身的自然性质~||~货物本身的合理损耗~||~托运人、收货人的过错~||~意外事件

16.旅行社所做的广告宣传应当符合国家相关法律、法规规定。下列选项中不符合规定的旅游广告内容的是

单选题

A. 旅行社的名称~||~旅行社的许可证号码~||~某国内社推介的边境游线路~||~委托代理业务广告应当注明被代理旅行社的名称

17.导游人员等级评定考核工作，遵循()的原则。

多选题

A. 自愿申报~||~逐级晋升~||~动态管理~||~予以公告

18.开发旅游建设项目，应对周围建筑规模和风格相评价，新建设项目风格要与周围风格相异；并且不得污染环境、破坏自然资源。

判断题

19.导游人员的年审以考评为主，考评的内容主要包括（）。

多选题

A. 当年从事导游业务的情况~||~当年获得奖励情况~||~扣分情况、接受行政处罚情况~||~游客反映情况

20.一旅游团在一餐厅就餐后，大部分旅游者都出现上吐下泻的现象，住院治疗后才恢复健康。经鉴定，该餐厅提供的菜品有毒。旅游者打算采取维权行动。下列是旅游者的一些维权措施，其中属于不当措施的是

单选题

A. 请媒体曝光，并要求工商管理机关严肃查处~||~直接向餐厅索赔~||~直接提起诉讼，要求餐厅赔偿医疗费、护理费、误工费、交通费等~||~直接提起仲裁，要求餐厅赔偿精神损失费