1.省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门应当自收到申请领取导游证之日起（）内，颁发导游证。

2.消费者组织不得以牟利为目的向社会推荐商品。()

3.申办边境旅游业务，如涉及同我国开展边境旅游的国家或地区，由国家旅游局、外交部、公安部。海关总署部门批准。（）

4.某旅行社前后接待了两批散客旅游团，分别是个人游客与散客小包价旅游团。若你作为接待旅行社派出的导游，请问：对个人游客与散客小包价旅游团，在现场导游讲解时，应有何不同？

5.导游李名在带团游览过程中,因其团队中有两名信仰伊斯兰教的旅游者,不能吃团队餐,所以要求李名带其去清真餐厅就餐,李名不悦地嘟囔说:“别人能吃,为啥你们就不能吃呢?”行程结束后遭到投诉｡旅游行政管理部门应对李名｡

6.导游员要表里如一、言行一致、知行合一，这些体现了导游员的（）。

7.下列选项中，（）不属于有偿的旅游法律行为。

8.（）已取得星级的饭店如发生重大事故，造成恶劣影响，其所在地旅游饭店星级评定机构应在一年内做出降低或取消星级的处理。

9.导游王某带团海南8日游，到达返程的机场时，因游客对旅游过程中住宿标准问题有异议，游客与王某发生争执，游客迟迟不办理登机手续，王某一气之下独自离团返津，造成该团带留海口机场无人负责，对旅游者滞留期间所支出的食宿等直接费用应由（）

10.导游人员实行计分管理，在导游活动中一次被扣除10分的情形有（）。

11.调解又称和解，它是解决旅游纠纷经常使用的有效方法之一。（）

12.《导游人员管理实施办法》规定：旅游行政管理部门对导游人员实行（）。

13.推进严格司法要求推进以审判为中心的诉讼制度改革。

14.因境外旅行社违约，使旅游者权益受损害的， 。

15.获得导游资格证（）未从业的，资格证自动失效。

16.旅游经营者应当配备必要的安全和救援人员、设施设备。

17.旅客或其继承人向铁路运输企业要求赔偿的请求，应当自事故发生之日起()内提出

18.和平共处五项原则的内容是什么

19.在《合同法》的基本原则中，（）是一项法律适用原则，它可以弥补法律的不足，也可以弥补合

20.饭店星级评定可选择的标准为73项，以下分项正确的是_________。