1.某旅游团队在前往旅游景点的途中，不幸发生车祸，造成经济损失150万元人民币，属特大事故。（）

2.旅行社责任保险的投保人、被保险人都是旅行社。（）

3.旅行社取得经营许可满两年，且未因侵害旅游者合法权益受到行政机关（）以上处罚的，可以申请经营出境旅游业务。

4.旅行社收取预付款后，因旅行社的原因不能成行，应提前（）天(出境旅游应提前7天)通知旅游者，否则应承担违约责任，并赔偿旅游者已交预付款10%的违约金。

5.调节应当遵循哪些原则

6.获得资格证几年未从业的,资格证自动失效正式导游证有效期为几年临时导游证有效期最长为几年

7.中国共产党的指导思想是（）

8.按导游人员计分管理，予以一次扣除10分的情形有：_________。（）

9.以下属于《消费者权益保护法》规定的消费主体有

10.1999年7月，昆明某国内旅行社组织接待了从外地来昆明旅游的一个26人的团队，在参观游览过程中，作为地陪的高某为了增加计划外的游览项目，减少计划项目的游览时间。对此许多游客非常不满，并向导游提出批评。但高某一再对客人说，大家到昆明来一次不容易，既然来了就应该多看一些景点。在征得少数客人同意的情况下，强行对每位客人加收了200元钱，增加了四个景点。在团队活动期间，高某还向客人兜售了世博会纪念币1O套，共计1000元人民币。由于夏天气候炎热，加上团队老人较多，有的老人体力不支。故此，许多客人感到在计划景点的参观时间太少太仓促，体力消耗大，出钱买罪受，对高某的行为表示强烈不满。旅游结束后，该团客人集体签名向旅游行政管理部门投诉，并要求对导游高某进行处罚。

11.导游员王某经旅行社与旅游者的约定，擅自改变活动日程、减少参观项目，增加购物次数。据此，旅行社影响旅游者（）

12.根据《导游人员管理条例》规定，导游证分为（）。

13.根据《旅行社条例》的规定,旅游行政管理部门可以使用旅行社质量保证金的情形有｡

14.()的原则是我国是实现祖国和平统一的基础和前提。

15.在合同的担保中，质押权设定后，质押人仍可占有、使用质押物。（）

16.简述旅游饭店星级划分的依据。

17.在年间年度内存在等情形之一的旅行社，暂缓通过业务年检。

18.接受委托的旅行社故意或者因重大过失造成旅游者合法权益受到损害的，应当承担连带责任。（）

19.旅游投诉

20.我国护照有效期以（）周岁为界限分为两种。