证券从业资格

1.《食品安全法》的适用范围是（）。

多选题

A. 食品生产，食品流通和餐饮服务~||~食品添加剂的生产经营~||~用于食品的包装材料、容器、洗涤剂、消毒剂和用于食品生产经营的工具、设备的生产经营~||~食品生产经营者使有食品添加剂、食品相关产品~||~对食品、食品添加剂和食品相关产品的安全管理

2.无论消费者在购买商品或接受服务前是否已经知道其存在瑕疵，经营者都应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下，其所提供的商品或服务具有质量、性能、用途和有效期限。（）

判断题

3.旅行社委派的导游人员和领队人员未持有国家规定的导游证或者领队证的，由旅游行政管理部门责令改正，对旅行社处()的罚款。

单选题

A. 2万元以上l0万元以下~||~3万元以上9万元以下~||~5万元以上l0万元以下~||~10万元

4.旅馆对旅客遗留的物品，经招领无人认领的要登记造册，送当地公安机关按拾遗物品处理，规定招领时间应为（）。

单选题

A. 6个月~||~3个月~||~1个月~||~2个月

5.旅行社根据业务经营和发展需要，可以设立非法人分社、办事处、代表处和门市部等。（）

判断题

6.导游员做了肯定的道德判断，提高了认识水平后，进一步去正确调整和指导道德行为的过程是导游员道德修养的（）特点。

单选题

A. 自我定型~||~消化自汲~||~循序升高~||~自我审定

7.导游人员在带团旅游时，得知旅游目的地发生道路塌方的消息，如果团队继续前往，就有可能使旅游者的人身安全发生危险，此时，导游人员()

单选题

A. 可以调整或变更旅游行程计划，但在些之前，须征得旅行社同意;~||~可以调整或变更旅游行程计划，但须征得所有旅游者同意;~||~可以调整或变更旅游行程计划，但须征得多数旅游者同意，并应当立即报告旅行社;~||~不可以调整或变更旅游行程计划，但可以采取安全措施

8.《旅游法》规定，旅游经营者给予或者收受贿赂的，由（）依照有关法律、法规的规定处罚。

单选题

A. 国务院~||~工商行政管理部门~||~旅游主管部门~||~政府

9.上海某公司员工刘某参加甲旅行社组织的浙江桐庐三日游，行程第二天，导游带领旅游团乘竹筏到某旅游企业开发的浴场，参团的刘某未按“游客须知”规定，前往外水域游泳，结果下水后不久便溺水，浴场工作人员赶到后进行抢救，但刘某终因抢救无效而死亡。下列“评述正确的有（）。

多选题

A. 甲旅行社应承担赔偿责任~||~某旅游企业作为浴场的经营者，负有保障游客人身安全的义务，应加强安全防范工作，在此事故中负主要责任~||~刘某是具有完全民事行为能力的人，对于浴场的危险性应有合理的认知，但并未按“游客须知”规定游泳，其自身有过错，应承担主要责任~||~刘某应承担次要责任

10.由于旅行社的原因造成游客小王误船，旅行社应赔偿游客直接经济损失，并赔偿经济损失()的违约金。

单选题

A. 10％~||~20％~||~30％~||~同额

11.一项有效的承诺必须符合的条件有（）。

多选题

A. 承诺必须由受要约人向要约人做出~||~承诺必须是针对要约做出的意思表示~||~承诺必须在要约的有效期内做出~||~承诺必须采用书面形式~||~承诺的内容必须与要约的内容相一致

12.凡是被降低或取消星级的饭店，（）后，方可申请重新评定星级。

单选题

A. 3个月~||~6个月~||~1年~||~2年

13.合同的解除方式有（）。

多选题

A. 约定解除~||~强制解除~||~法定解除~||~单方解除

14.一般而言，旅行社业务运作过程中，向旅游者提交的旅游线路报价单、媒体旅游广告等均属于要约。（）

判断题

15.下列属于合同主要条款的是（）

多选题

A. 借款合同中的借款币种的条款。~||~买卖合同中的价格条款~||~买卖合同中关于交货地点的条款~||~赠与合同中的标的物条款

16.《“十三五”旅游业发展规划》指出，为实现“十三五”时期旅游业发展目标，必须牢固树立和贯彻落实（）发展理念。

单选题

A. 创新、协调、绿色、开放、共享~||~创新、提质、绿色、开放、共享~||~创新、提质、绿色、开放、共赢~||~创新、协调、绿色、开放、共赢

17.由于下列原因之一造成的货物、包裹、行李损失的，铁路运输企业不承担赔偿责任。（）

多选题

A. 不可抗力~||~货物或者包裹、行李物品本身的自然属性~||~托运人、收货人或者旅客的过错~||~货物或者包裹、行李物品本身的合理损耗~||~第三人的过错

18.导游人员对有投诉倾向的意见，应该以（）作为处理这一类问题的指导性方针。

单选题

A. “强化否定态度、弱化肯定态度”~||~“强化友好态度，弱化固执态度”~||~“强化肯定态度，弱化否定态度”~||~“主动聆听客人的倾诉”

19.洪先生等3名旅游者和来国际旅行社签订了北京五日游的旅游合同。当旅游团上午8时按时到达机场时，由于突遇暴风雪，机场被迫关闭，飞机无法按计划起飞。尽管尚未明确等候时间，大部分旅游者愿意继续等候，只有洪先生等5名旅游者向旅行社提出解除旅游合同的愿望，但要求旅行社退还全额旅游团款后，必须再赔偿全部团费的5%违约金，理由是旅行社的行为违约，旅游合同对旅行社的违约已经有明确的约定；而旅行社愿意退还全额团费，但拒绝赔偿违约金，洪先生于是向旅游管理部门投诉。其他旅游者在机场等候了5个小时后前往北京，返程后也向旅游管理部门投诉提出赔偿5元的要求，理由是旅游行程比原计划匆忙了许多，缩短了在景点逗留的时间，无形中损害了旅游者权益，因而旅行社仍然存在违约的事实。请问：（1）旅行社是否应当按照旅游合同的约定，向洪先生承担5%的违约金?为什么?（2）其他参加旅游团的旅游者提出的赔偿要求是否合理?为什么?

填空题

20.《旅游景区质量等级评定管理办法》规定，被公告为4A级旅游景区（）的方可申报5A级旅游景区。

单选题

A. 半年以上~||~一年以上~||~两年以上~||~三年以上