1.旅行社投保旅行社责任保险采取年度投保和团队投保相结合的方式。（）

2.旅游投诉管理机关处理投诉案件的原则是()。

3.外国人有哪些情形不准入境?有哪些情形不准出境?

4.对重大安全事故的处理，应由()牵头。

5.导游员马某应受到（）处罚。

6.我国奉行（）的和平外交政策。

7.导游员要怎样才能使自己的服饰和谐得体？

8.旅行社为招徕游客，在电视上打出广告“北京5日游，超级低价”这是一种（）。

9.根据《旅游法》《旅行社条例》及其实施细则的规定，旅行社在提供旅游服务时应该承担的义务有

10.旅行社组织旅游者出境旅游，因境外旅行社违约，使旅游者权益受到损害的，直接由境外旅行社承担赔偿责任。

11.党的十六大在总结十三年来的实践经验指出我们党的旗帜是什么

12.（）《合同法》中关于违约责任采取严格责任原则。当事人承担违约责任的客观条件是当事人有无履行合同约定的行为，而不论当事人在主观上是否有过错。

13.建立现代企业制度是国有企业改革的方向。（）

14.导游人员邱某在旅游行程期间，擅自离开旅游团队，造成旅游者无人管理，旅行社应承担旅游者滞留期间所支出的食宿费等直接损失，并赔偿（）。

15.申请经营出境旅游业务的，应当向国务院旅游行政主管部门或者其委托的省、自治区、直辖市旅游行政管理部门提出申请，受理申请的旅游行政管理部门应当自受理申请之日起（）内做出许可或者不予许可的决定。

16.一项有效的承诺，必须由受要约人向要约人提出，且应符合（）。

17.导游人员概念的主要特征是为旅游者提供向导、讲解及相关服务的人员。（）

18.根据证件持有人是否享有外交特权的礼遇，签证分为（）。

19.（）旅游者在旅游活动中因旅游企业的责任受到。人身、财产损害的，享有依法律或合同规定向旅游企业或保险公司索赔的权利。这是旅游者的求偿权。

20.对当事人诉讼权利的描述中错误的是()。