证券从业资格

1.《旅游投诉暂行规定》指出，旅游投诉者或被投诉者如果对投诉处理决定不服，可以在接到处理决定之日起（）内，向处理的上一级旅游投诉管理机关申请复议。

单选题

A. 7日~||~15日~||~30日~||~60日

2.《好客山东服务标准》规定，导游人员送团服务。

多选题

A. 应协助客人办理退房和私人账目结帐等有关事宜~||~在前往机场(车站、码头)途中，应致欢送词~||~到达机场(车站、码头)下车前，应再次提醒客人带齐随身行李~||~客人下车后，应马上赶在客人前面带路~||~对乘飞机离境的客人，应协助客人办好登机和行李托运手续后方可离开机场

3.程某在云南旅游是，用1.1万元购得一块翡翠，回津后经转世权威机构签订，为劣质翡翠，约值2千元左右，陈某以欺诈行为为由起诉人到人民法院，要求商家双倍赔偿法院应予支持。（）

判断题

4.新时代“五位一体”总体布局是一个有机墼体，其中

多选题

A. 经济建设是根本~||~政治建设是基础~||~文化建设是灵魂~||~社会建设是要求~||~生态文明建设是基础

5.不可抗力构成的要件是什么

填空题

6.全陪的服务准备阶段的工作主要包括__________________。（）

多选题

A. 熟悉接待计划~||~制定旅游活动日程~||~物质准备~||~与地方接待社的联系中国导游

7.下列对《旅行社投保旅行社责任保险规定》的表述中，不正确的是（）。

单选题

A. 该保险的被保险人是旅游者~||~该保险的保险标的是责任~||~组团社和地接社都必须投保该保险~||~导游人员不在该保险的保险范围内

8.下列社会关系中，属于我国《合同法》调整范围的是()。

多选题

A. 李某与福利院签订了领养一男孩的协议~||~甲企业与乙企业签订了一份购销合同~||~高某与旅行社签订了北京五日游的合同~||~王某与赵某为其子女包办婚姻~||~黄某在某商场购买了一双名牌皮鞋

9.受国家保护的文物有（）

多选题

A. 具有历史、艺术、科学价值的古文化遗址、古墓葬、古建筑、石窟寺和石刻~||~与重大历史事件、革命运动和著名人物有关的，具有重要纪念意义、教育意义和史料价值的建筑物、遗址、纪念物~||~史上各时代的珍贵艺术品、工艺美术品~||~重要的革命文献资料以及具有历史、艺术、科学价值的手稿、古旧图书资料等

10.下列哪些行为是正确的？（）

单选题

A. 非就餐时间，在客人面前吃东西~||~在客人面前抽烟~||~模仿客人的言谈举止~||~与客人谈笑

11.在旅游行程中的自由活动时间，旅游者应当选择自己能够控制风险的活动项目，并在自己能够控制风险的范围内活动。()

判断题

12.合同是平等主体的自然人、法人，其他组织之间设立、变更、终止权利关系的协议。（）

判断题

13.依法治国的客体是（），依法治国就是要保证所有这些事业、事物的管理工作都要依法进行。

多选题

A. 国家事务~||~经济文化事业~||~社会事务~||~文化事业~||~体育事业

14.当事人一方向另一方发出的希望和他人订立合同的意思表示是（）

单选题

A. 要约~||~完全同意提议~||~承诺~||~要约邀请

15.消费者因购买、使用商品或接受服务受到人身、财产损害时，享有（）。

单选题

A. 知情权~||~自主选择权~||~安全保障权~||~求偿权

16.某旅行社推出2500元游新马泰活动，有众多旅游者报名参加，在收取预付款后，却又不能按计划组团出行的，旅行社应()。

多选题

A. 提前3天通知旅游者~||~提前7天通知旅游者~||~赔偿旅游者已交预付款10％的违约金~||~赔偿旅游者每人250元

17.历史上各时代重要实物、文献、手稿、图书资料等可移动文物，分为。

单选题

A. 珍贵文物和一般文物~||~一级文物、二级文物、三级文物~||~国家级文物、省级文物~||~国家级、省级和市县级文物

18.食品中毒，是指（）和有毒动植物等引发的爆发性中毒。

多选题

A. 细菌性~||~化学性~||~真菌性~||~。物理性

19.我国实行旅行社质量保证金的目的在于()。

多选题

A. 加强对旅行社质量的监督和管理~||~保护旅游者的合法权益~||~保证旅行社规范经营~||~维护我国旅游业的声誉

20.是指上级旅游投诉处理机构以决定方式指定下一级旅游投诉处理机构对某一投诉案件行使管辖权。

单选题

A. 级别管辖~||~地域管辖~||~移送管辖~||~指定管辖