A. 书面形式~||~口头形式~||~推定形式~||~默示形式

A. 核心区~||~缓冲区~||~开发区~||~实验区

A. 法定代理~||~指定代理~||~职务代理~||~委托代理

A. 向工商部门登记注册~||~企业法人资格~||~旅行社业务经营许可证~||~职业经理人资格证

A. 监督机构~||~协调机构~||~管理机构~||~服务机构

A. 蔡、司马~||~孔、蒋~||~蒋、乐正~||~南郭、孔~||~霍、西门

A. 投诉者的基本情况~||~被投诉者的基本情况~||~投诉请求事的依据和理由~||~被投诉者的过失和错误

A. 由旅游行政管理部门处500元以上的罚款~||~依据《导游人员管理实施办法》扣除2分~||~依据《导游人员管理实施办法》扣除4分~||~由旅游行政管理部门给予警告

A. 独立自主~||~和平共处~||~平等互利~||~一个中国

A. 户籍所在地的县级以上地方人民政府公安机关出入境管理机构~||~户籍所在地的市级以上地方人民政府公安机关出入境管理机构~||~常住地的县级以上地方人民政府公安机关出入境管理机构~||~常住地的市级以上地方人民政府公安机关出入境管理机构

A. 赔偿旅游者的直接经济损失，并赔偿经济损失10％的违约金~||~赔偿旅游者的直接经济损失，并赔偿经济损失20％的违约金~||~赔偿旅游者的误机费，并赔偿误机费10％的违约金~||~赔偿旅游者的误机费，并赔偿误机费20％的违约金

A. 进行导游活动时未佩带导游证的~||~私自承担导游业务，情节产重的~||~擅自中止导游活动，情节严重的~||~向旅游者兜售物品，情节严重的

A. 在旅客、行李运输中，完全是由于索赔人的过错造成的~||~旅客将小宠物作为一般行李托运，因延误时间造成死亡~||~在民航飞机起降时乘客不听劝阻在过道上行走而受伤~||~在民用航空器中滑倒摔伤

A. 由旅行社先行赔付旅游者损失，再向景点追赔~||~景点和旅行社都应承担违约责任~||~旅行社应退还景点门票、导游费~||~旅行社还要赔偿偿还费用20%的违约金

A. 监督批评权~||~受尊重权~||~知识获取权~||~自主选择权

A. 十周岁以上的未成年人~||~不能辨认自己行为的精神病人~||~不能完全辨认自己行为的精神病人~||~十周岁以上，十六周岁以下的公民

A. 各星级饭店~||~二星级以下饭店~||~三星级以下饭店~||~四星级以下饭店

A. 要约~||~完全同意提议~||~承诺~||~要约邀请