证券从业资格

1.旅游行政管理机关每年应将质量保证金所产生的利息的（）一次性退还旅行社。

单选题

A. 1／2~||~1／3~||~2／3~||~1／4

2.经营者侵害消费者的人格尊严或者侵犯消费者人身自由的应当承担（）

多选题

A. 停止侵害~||~恢复名誉~||~消除影响~||~赔礼道歉

3.为旅游者提供心理服务时，导游员要掌握哪些要领？

填空题

4.旅行社责任保险合同的关系人指（）。

多选题

A. 被保险人~||~受益人~||~保险人~||~投保人

5.全陪导游在上团前应认真查阅接待计划，尤其需要掌握的是（）。

单选题

A. 熟悉旅游线路~||~熟悉交通工具~||~熟悉团队重点游客~||~熟悉交通票据

6.负责合同监督的政府主管部门有县级以上工商行政管理部门和其他在职责范围内对合同负有监督职责的部门。

判断题

7.旅行社业务运作过程中，向旅游者提交的旅游线路报价单、媒体旅游广告等属于（）。

单选题

A. 要约~||~要约邀请~||~承诺~||~旅游合同

8.旅行社质量保证金是保障旅游者权益的专用款项。当出现旅游质量问题而旅行社不承担或者无力承担赔偿责任时，用质量保证金对旅游者进行赔偿的情形有_______

多选题

A. 旅游者在旅游期间发生人身财物意外事故的~||~旅行社的服务未达到国家或者行业规定的标准而成旅游者的经济权益损失的~||~旅行社破产而造成旅游者预交旅行费损失的，~||~旅行社因自身过错未达到合同约定的服务质量标准而造成旅游者的经济权益损失的

9.导游人员在带团过程中，因擅自改变活动日程，减少或变更参观项目，造成旅游者的合法权益受到损失，旅行社应（）。

单选题

A. 退还旅游者景点门票、导游服务费，并赔偿同额违约金~||~退还旅游者景点门票、导游服务费，并赔偿20%的违约金~||~退还旅游者景点门票、导游服务费，并赔偿l0%的违约金~||~退还旅游者景点门票、导游服务费，并赔偿30%的违约金

10.“和平统一、一国两制”的科学构想，是从解决问题开始提出来的。

单选题

A. 台湾~||~香港~||~澳门~||~香港和澳门

11.旅行社向某运输公司发出要约，想以800元／天租用该公司的车，并请其在3日内回复。该旅游公司在第5日才回复，旅行社接到回复后没做任何表示，则运输公司的回复（）。

单选题

A. 生效~||~为反要约~||~为新要约~||~为承诺

12.旅行社质量保证金的特点是什么

填空题

13.导游员王某对本县旅游局所给予的行政处罚不服，依照我国《行政复议法》规定，其有权向（）申请复议。

单选题

A. 县人民法院~||~市人民法院~||~县旅游局~||~市旅游局

14.W旅行社安排的某餐厅，因餐厅服务员的疏忽，致使旅游者的实际用餐标准下降，原定的用餐标准为每人300元，根据《旅行社质量保证金赔偿试行标准》的相关规定，W旅行社应赔偿每位旅游者（）。

单选题

A. 30元~||~60元~||~90元~||~150元

15.当事人订立合同，必须具有相应的（）。

多选题

A. 民事权利能力~||~民事行为能力~||~法律常识~||~履行能力

16.国家建立食品安全风险监测和评估制度，对食品、食品添加剂中危害进行风险评估。（）

多选题

A. 植物性~||~生物性~||~化学性~||~物理性

17.《旅馆业治安管理办法》规定，开办旅馆，其房屋建筑、消防设备、出入口和通道等，必须符合消防治安法规的有关规定，并且要具备必要的（）。

单选题

A. 保安制度~||~保安部门~||~保安人员~||~防盗安全设施

18.《导游人员管理条例》规定，导游人员应当不断提高自身的()，这是导游人员的法定职责。

单选题

A. 服务意识和职业道德水平~||~政治意识和服务意识~||~业务素质和职业技能~||~服务意识和职业技能

19.铁路运输承运人按照规定给付赔偿金，（）旅客按照国家有关铁路旅客意外伤害强制保险规定获取保险金。

单选题

A. 影响~||~部分影响~||~不影响~||~影响或部分影响

20.旅行社存入、续存、增存质量保证金后7日内，应当向作出许可的旅游行政管理部门提交存入、续存、增存质量保证金的证明文件，以及旅行社与银行达成的使用质量保证金的协议。()

判断题