1.下列不适用旅行社质量保证金进行赔偿的情形有（）。

2.对景点（区）导游人员的管理，（）。

3.一般法和特别法中从对人的效力上看对全国公民有效的法是。

4.涉及旅游交通的法律法规有（）。

5.旅行社从事旅游业务经营活动，必须投保游客人身意外伤害险。（）

6.对于跨行政区的旅游投诉，以下说法正确的是（）。

7.一方当事人利用自己的优势或者利用对方没有经验，致使双方的权利义务明显违反公平、等价、有偿的原则，可以定为显失公平。（）

8.旅行社招徕旅游者组团旅游，因未达到约定人数不能出团的，组团社可以解除合同。但是，境内旅游应当至少提前十日通知旅游者，出境旅游应当至少提前四十日通知旅游者。因未达到约定人数不能出团的，组团社经征得旅游者口头同意，可以委托其他旅行社履行合同，受委托的旅行社对旅游者承担责任；游者不同意委托的，可以解除合同。同时，因未达到约定的成团人数解除合同的，组团社应当向旅游者退还已收取的大部分费用（可适当扣除一部分已发生的成本费用）。请问上述表述中，旅行社哪些做法违反了有关法律规定？

9.铁路运输对每名旅客人身伤亡赔偿责任为人民币（）。

10.下列各项中，不属于被投诉者义务的是（）。

11.旅行社取得经营许可满两年，且未因侵害旅游者合法权益受到行政机关（）以上处罚的，可以申请经营出境旅游业务。

12.投保人是指与保险人签定保险合同，并按照保险合同负有（）义务的人，可以是自然人也可以是法人。

13.以下处理伤亡外国旅游者遗物程序正确的有________。

14.《合同法》规定，当事人约定由第三人向债权人履行债务的，第三人不履行债务或者履行债务不符合约定，()应当向债权人承担违约责任。

15.下列（）不属于《野生动物保护法》禁止的猎捕工具。

16.根据《旅游法》规定，下列关于旅游者所享有的权利的说法中，不正确的是

17.1997年7月，某国际旅行社组织了一个西藏探险旅游团，委派刘某为全程导游陪同随团服务。当该团进藏将赴那曲地区时，刘某听过往司机讲，那曲地区已发生暴风雪，道路已断，遂与地陪陈某商议，决定取消那曲行程改道返回拉萨。当刘某将此决定通知该团后，全体团员大哗，认为仅凭道听途说，无真凭实据就轻率取消那曲行程不妥，应得到确切的消息后再定行止。由此，旅游者与刘发生争执，最终刘以不可抗力为由，将团带回拉萨。为此该团投诉该国际社，要求提供那曲确实发生暴风雪的证明，否则该社承担赔偿损失责任。该国际社认为取消那曲行程是导游刘某的个人行为，与旅行社无关，拒绝承担证明及赔偿责任；刘则以法律没有规定不可抗力必须证明为由拒绝承担证明及赔偿责任。问：

18.某导游未经旅行社批准私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务，应给予扣

19.加快完善社会保障体系的基础是社会保险、社会救助、最低生活保障制度。()

20.旅游安全管理工作的方针是（）。