1.在旅游职业道德内容中，爱国主义、国际主义在旅游服务中的具体体现是()。

2.在我国，申请开办旅馆，须经（）审查批准，由（）签署意见，向（）申请登记，领取营业执照后方可开业。

3.根据《旅行社条例》规定，因妨害国(边)境管理受到刑事处罚的，自刑罚执行完毕之日起（）年内不得从事旅行社业务经营活动。

4.旅游资源的特点有哪些

5.中文导游人员的服务对象主要是（）。

6.我国对文物市场交易的政策是（）。

7.2007年6月，A市某旅行社委派导游人员小张接待来自上海的旅游团一行共30人。前两天行程顺利，接待和游览均按计划进行。第三天结束游览返回酒店途中，小张以本地旅游局规定地接必须向外地游客介绍家乡土特产为由，提出要带大家参观当地的一家玉石专卖店。有游客当时就提出，他们在与上海的旅行社签订旅游合同时，注明了自己参加的是“高品质纯玩团”，全程不进店。小张对此置之不理，一个劲说这个店是上海人开的，请游客们绝对放心。在店里，小张和商店老板一直强调该店对上海游客最优惠，老板还展示不少他与上海游客的合影照片。见此情景，不少游客购买了翡翠、玛瑙和其他珠宝石。最后一天送团途中，小张在车上回顾了行程后，又以捐助贫困山区希望工程为由，请游客认购他带来的由当地孩童制作的手工艺品。这么一说，游客纷纷购买，小张共收入现金近千元。回到上海后，有游客将买来的玉石珠宝等送至相关权威部门检测，结果全部为假冒伪劣商品。该团游客随即联名向有关旅游行政管理部门投诉，一是投诉旅行社违背合同，二是投诉导游人员小张有欺诈行为，要求赔偿。

8.国务院()行政主管部门负责全国旅行社的监督管理工作。

9.旅游质监所作为旅游行政管理部门的一个内部工作机构具有独立行政机关法人地位。

10.外国旅游团成员非法进入我国内地或非法滞留的，有关承办旅行社如及时报告公安机关，并协助公安机关进行处理，无需承担费用。()

11.不是《食品安全法》的适用范围。

12.2008年7月，北京某旅行社接待了从外地菜市来北京旅游的一行33人的团队，在参观游览过程中，作为地陪的廖某为了节省时间并增加计划以外的游览项目，私自减少了两个计划景点，并一再对客人说，大家到北京来一次不容易，既然来了就应多看一些景点。在征得大多数客人同意并对每位客人加收了50元钱的基础上，增加了四个景点(包括廖某私自从计划中减去的两个景点)。在团队活动其间，廖某还向客人兜售了奥运纪念币套装6套。由于天气炎热，加上团队老人较多，许多客人感到在计划景点的参观时间太少、太仓促，并对廖某额外增加景点的行为表示不满。旅游结束后，该团客人集体签名向旅游行政管理部门投诉，并要求对导游人员廖某进行处罚。

13.游客乘坐国内航班离站，导游人员________。

14.旅行社不再从事旅游业务的，凭旅游行政管理部门出具的凭证，向银行取回质量保证金。（）

15.导游人员擅自安排旅游者到非旅游部门指定商店购物，所购商品系假冒伪劣商品，旅行社应赔偿旅游者的全部损失。（）

16.对未办理旅行社责任保险的，给予的处罚包括（）。

17.根据《旅游投诉暂行规定》，旅游投诉管辖分为（）。

18.导游人员出现什么情况将会被扣除1分

19.当事人并不直接用书面或口头方式进行意思表示，而是通过实施某种行为来作意思表示称为（）。

20.旅客或者其继承人向铁路运输企业要求赔偿的请求，应当自事故发生之日起（）内提出。