证券从业资格

1.《浙江省旅游管理条例》规定，旅游主管部门接到旅游者的投诉，应当及时处理，并自接到投诉之日起（）予以答复。

单选题

A. 7日~||~7个工作日~||~15日~||~15个工作日

2.道德的本质是()

单选题

A. 为人民服务~||~严于利己~||~正确处理和他人与社会之间的关系~||~集体主义和为他人服务

3.某私营企业在施工时发现地下埋藏文物一宗，如隐匿不报，。

单选题

A. 由工商行政部门给予警告或罚款，并可没收非法所得的文物~||~由公安部门给予警告或罚款，并追缴其非法所得的文物~||~由文化行政部门予以处罚，并追缴其隐匿的文物~||~由文化行政部门会同工商部门予以处罚，并追缴隐匿文物

4.旅游安全事故处理的一般程序包括：_________。（）

多选题

A. 抢救、侦查~||~上报主管部门、归口管理部门~||~严格保护现场~||~有关单位负责人赶赴现场

5.根据《出境入境管理法》规定，中国公民有下列（）情形不准出境。

单选题

A. 持有效出境入境证件~||~拒绝接受边防检查的~||~属于刑事案件原告人~||~因非法出境被其他国家或者地区遣返，已满不准出境规定年限的

6.为了保证旅游水环境的水质标准和防止污染，我国《水污染防治法》规定，县级以上人民政府对生活饮用水源地、风景名胜区水体、重要渔业水体和其他具有特殊经济文化价值的水体，（）。

单选题

A. 采取保护措施~||~不允许开采~||~不允许使用~||~划定保护区

7.旅游职业道德规范是指每位旅游从业人员在职业活动中必须遵循的行为准则，也是人们评论和判断每位旅游从业人员职业道德行为的标准。（）

判断题

8.《合同法》规定，诚实信用履行原则是指“当事人应当遵循诚实信用原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行等义务”。

多选题

A. 全面履行~||~通知~||~协助~||~保密~||~协议补充

9.某旅客在飞机上被劫机者杀害，该飞机的航空公司要承担完全责任。

判断题

10.质监所处理赔偿请求案件中，能够调解的，应当在查明事实、分清责任的基础上于（）日内做出调解，促使请求人与被投诉人相互达成协议。

单选题

A. 30~||~90~||~60~||~45

11.旅行社投保旅行社责任保险可以采取一团一保或按年度投保的方式。()

判断题

12.涉及旅游交通的法律法规有（）。

多选题

A. 《中华人民共和国合同法》~||~《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》~||~《中华人民共和国公路法》~||~《中华人民共和国内河交通安全管理条例》

13.下列哪些情况，处以警告或500元以下的罚款（）。

多选题

A. 未经批准或按规定登陆的入境人员~||~侮辱边防检查人员的出入境人员~||~入境后不服管理，扰乱口岸管理秩序的人员~||~持有伪造涂改出入境证件的

14.《旅行社条例》指出，旅行社被吊销旅行社业务经营许可的，其主要负责人在旅行社业务经营许可被吊销之日起（）不得担任任何旅行社的主要负责人;

单选题

A. 五年内~||~一年内~||~三年内~||~二年内

15.国家对导游人员实行年度审核制度，由（）负责对导游人员年审的初评。

单选题

A. 县级旅游行政管理部门~||~旅行社或导游服务机构~||~市、州旅游行政管理部门~||~省级旅游行政管理部门

16.《消费者权益保护法》规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的____________｡

单选题

A. 20%~||~50%~||~一倍~||~两倍

17.旅行社终止经营的，应返还质量保证金。()

判断题

18.旅行社质量保证金及其在旅游行政管理部门负责管理期间产生的利息属于旅行社所有。（）

判断题

19.当事人并不直接用书面或口头方式进行意思表示，而是通过实施某种行为来作意思表示称为（）。

单选题

A. 口头形式~||~书面形式~||~推定形式~||~默示形式

20.怎样安排旅游活动才能体现导游员良好的组织协调能力？安排游览活动时要遵循什么原则？

填空题