1.2016年5月，北京某旅行社导游员李某，带一个教师旅游团前往南京旅游。途中讲解言辞不够严谨，在讲到南京大屠杀历史时，做了一些有损国家利益和民族尊严的活动，引起部分教师的强烈不满。旅游结束后，教师们将此事投诉到原国家旅游局，原国家旅游局高度重视。按照：《导游人员管理条例》的规定，对这件事的处罚应该是

2.负责合同监督的政府主管部门有县级以上工商行政管理部门和其他在职责范围内对合同负有监督职责的部门。

3.根据《旅游安全管理办法》规定，造成或者可能造成人员死亡(含失踪)5人以上10人以下或者重伤10人以上50人以下属于较大旅游突发事件。

4.中级、高级导游员采取笔试方式考核。

5.我国文物划分为不同级别的依据是文物的历史、科学与文化价值。（）

6.《导游人员管理条例》规定，不得颁发导游证的情形主要有（）。

7.旅游投诉管理机关做出的处理决定应当用旅游投诉处理决定书在10日内通知相关人员。（）

8.在接到旅行社下达的接待旅游团任务后,地陪要做好充分的服务准备工作,包括____________｡

9.符合申请领取导游证的条件有（）。

10.风景名胜区应当自设立之日起（）内编制完成总体规划。总体规划的规划期一般为

11.四书五经；

12.对旅行社做出停业整顿行政处罚的，旅行社在停业整顿期间，不得招徕旅游者、签订旅游合同；停业整顿期间，已签订的旅游合同不得履行。（）

13.下列属于旅馆中出现的合同关系的是（）。

14.我们党处理宗教问题的基本政策是()。

15.人民法院判决、裁定及其他生效法律文书认定的旅行社损害旅游者合法权益，除旅行社质量保证金所规定的赔偿范围之外的情形，不得执行旅行社质量保证金。

16.对于导游员在每年的考评中,三种等级的划分以什么为标准

17.中国公民因私出境,向户口所在地的____________提出申请｡

18.定金作为违约责任的承担方式，如果收取定金方违约，则（）。

19.案例一：2009年10月，某甲旅行社在电视上发布了一则广告，称其组织的华东五日游条件优越，服务周到，于是吸引了许多人前来报名。成团后，甲旅行社即委托本社导游员李某为该旅游团全程陪同。在旅游过程中，导游员李某与地接社乙旅行社的导游员王某，串通、胁迫旅游者进行消费；同时王某以自己挣钱不容易、没有工资等方式暗示，希望游客给予小费，导游的行为造成游客较多不满。回来后，游客与旅行社发生争议。

20.旅行社业务经营许可证制度所指的许可证是什么含义