证券从业资格

1.导游人员应对旅游团内游客之间的矛盾协助调解。()

判断题

2.“三个代表”重要思想的精髓是()。

单选题

A. 解放和发展生产力~||~立党为公，执政为民~||~解放思想、实事求是、与时俱进~||~建设中国特色社会主义

3.以下说法错误的是。

单选题

A. 旅游合同在《合同法》中未列名~||~旅游合同属于民事合同的范畴~||~公民的民事权利能力和民事行为能力一致~||~法人的民事行为能力是通过其法定代表人或工作人员来实现的

4.《旅游投诉处理办法》规定，旅游投诉，由（）以上地方旅游投诉机构根据属地管辖的原则管辖。

单选题

A. 乡级~||~县级~||~市级~||~省级

5.“游客往往通过导游人员带领游客进行旅游活动的情况来判断旅游产品的使用价值”这句话表明了导游服务的（）作用。

单选题

A. 纽带~||~标志~||~反馈~||~扩散

6.下列各项中，属于旅游被投诉者权利的是____________。

单选题

A. 协助调查，核实旅游投诉~||~和投诉者和解~||~作出书面答复~||~提供证据

7.旅行社与旅游者签订合同应就下列内容明确约定（）。

多选题

A. 旅游行程的出发地、途经地和目的地；~||~旅游行程中交通、住宿、餐饮服务安排及其标准；~||~旅行社统一安排的游览项目的具体内容及时间；~||~旅游者自由活动的时间和次数~||~需要旅游者另行付费的游览项目及价格；

8.某旅游团方某向旅游行政管理部门投诉，称导游人员在带团过程中，擅自安排旅游者到非旅游部门指定商购物，所购商品为假冒伪劣商品，要求赔偿，旅行社应（）。

单选题

A. 赔偿旅游者的全部经济损失~||~退还旅游者购物价款的20％~||~金额退还旅游者购物价款~||~按旅游者的要求进行赔偿

9.《治安管理处罚法》第二十二条规定，违反治安管理行为在（）个月内没有被公安机关发现的，不再处罚。

单选题

A. 1~||~3~||~6~||~12

10.某旅行社组织本市教师50人到某景区旅游，两位游客在景点玩秋千时，秋千整体翻落，当场被砸伤，事后，导游继续让受伤游客随团游览其他景点，使病情加重，对于此事，说法正确的是()。

多选题

A. 景点侵犯了游客的生命健康权~||~游客没有作出正确及时的警示~||~导游应及时检查游客身体，妥善照顾好游客~||~旅行社应赔偿游客医疗费用

11.根据《旅游饭店星级评定与划分》规定，旅游饭店取得星级后，因进行改造而发生（），必须向饭店星级评定机构申请重新评定星级，该饭店原评星级无效。

多选题

A. 建筑规格变化~||~主管部门变化~||~设施设备变化~||~服务项目变化~||~服务质量变化

12.旅游主管部门在接到旅游不文明行为当事人申辩后（）个工作日内予以书面回复。

单选题

A. 10~||~30~||~60~||~90

13.三个代表重要思想可集中概括为()。

多选题

A. 中国共产党必须始终代表中国先进生产力的发展要求~||~代表中国先进文话的前进方向~||~代表党的政治主张和政策~||~代表中国最广大人民的根本利益

14.我国《文物保护法》对地下埋藏文物进行考古发掘的原则是什么?

填空题

15.根据我国有关法律法规的规定旅客住宿享有那些权利

填空题

16.根据《航空法》规定，公共航空运输企业应当以（）为准则。

多选题

A. 保证飞行安全~||~保证航班正常~||~提高运输服务质量~||~提供良好服务~||~做好紧急疏散工作

17.取得导游人员资格证的，（），方可向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门申请领取导游证。

单选题

A. 与旅行社订立劳动合同或经旅游行政管理部门核准后~||~在导游服务公司登记或经旅游行政管理部门核准后~||~与旅行社订立合同或者在导游服务公司登记~||~经旅游行政管理部门核准后

18.导游人员权利中的“诉权”，主要指。

多选题

A. 投诉权~||~申请复议权~||~起诉权~||~仲裁权~||~上访权

19.外国人在华死亡，清点死者遗物应有死者偕行人员，所属使、领馆人员和我方人员；如无偕行人员，使、领馆人员又不能到场时，可请公证处公证人员到场。()

判断题

20.导游人员资格证书的颁发机关只能是国家旅游局或者是国家旅游局委托的省、自治区、直辖市旅游局。（）

判断题